to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İtunes Harcamaları Faturama Yansıtıldı Ve Geri İade Talebi
Turkcell hattım üzerinden “faturama yansıt” özelliği kullanılarak, benim bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden işlem yapılmış gibi görünen harcamalar faturama yansıtıldı. Bugün saat 19:27 civarında, art arda dört kez 600 TL ve bir kez 300 TL olmak üzere toplam 2.700 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor.
Benim herhangi bir iTunes hesabım yok ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım. Başka birileri hattım üzerinden bu ödemeleri gerçekleştirmiş olabilir. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; sadece limitlerimi düşürdüler, ancak yapılan işlemlerle ilgili iptal, iade ya da detaylı bir inceleme yapılmadı.
Benim onayım olmadan, bilmediğim ve hesabım olmayan bir platform üzerinden hattıma bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturama yansıt özelliği kullanılarak yapılan bu ödemelerin tamamının iptal edilmesini, toplam 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme / faturama yansıt gibi tüm bu tür ödeme özelliklerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu tür usulsüz işlemlerin tekrar yaşanmaması için Turkcell tarafından güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell
Bilmek isteyenler için, harcama iTunes üzerinden olduğu için geri ödemenin Apple tarafından yapılması gerektiği söylendi. Apple'a iade için arama yapmalıymışım. Bir de faturana yansıtla ödemeyi kapatırsanız ele geçirdikleri kod sayesinde yine benzer bir durum yaşanabileceğini, bu nedenle faturana yansıt özelliğinde aylık 10 TL gibi bir kısıtlama yapmanın daha uygun olduğu bildirildi. Kısıtlama yaptık. Böylece daha fazla para çekilemezmiş. İade için Apple la yine görüşeceğim.
