Yenileme Ücreti Artışı Ve Sadakat İndirimi Olmadan Operatör Değiştirmek Zorunda Kalıyorum

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır Star+ 5 GB paketini kullanıyorum. Bu paket için şu an aylık 447 TL ödüyorum. Taahhüdüm 18.04.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yenileme döneminde bana önerilen en düşük paket ücreti 10 GB için 600 TL olarak iletildi. Aslında 5 GB kullanım hakkı benim için yeterli olduğundan, hem kota hem de fiyat açısından bu teklifin mevcut kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık bir ay önce aradığımda, mobil uygulamada görünen fiyat dışında yapabilecekleri herhangi bir işlem veya ek bir avantaj olmadığını söylediler. Mevcut abonelere yönelik bir kolaylık veya sadakat indirimi sunulmaması ve yeni dönem için bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Diğer operatörlerde benzer paketlerin neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördüğümde, mevcut operatörümde kalmamın maddi olarak mantıklı olmadığı sonucuna varıyorum.

Ben Turkcell abonesi olarak hattımı değiştirmek istemiyorum; ancak bu fiyatlarla adeta operatör değiştirmeye zorlandığımı hissediyorum. Mevcut Star+ 5 GB paketimin, kullanım ihtiyacına uygun şekilde daha makul bir fiyattan yenilenmesini veya bana benzer içerikte, uzun süreli taahhütle avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Böyle bir düzenleme yapılmaması durumunda, bütçemi düşünmek zorunda kalacağım için başka operatöre geçmek dışında bir seçeneğim kalmayacak.