Yeni Turkcell Hatla WhatsApp Kişi Bilgileri Görüntülenmiyor Ve Bayi Yardımcı Olmuyor

Dün Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesi Nuri Pamir Caddesi No:5/B adresindeki bir Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat satın aldım. Yeni hattımı telefona takıp WhatsApp hesabıma giriş yaptığımda, kişilerimin hiçbir bilgisini göremediğimi fark ettim. Ne profil fotoğrafları, ne son görülme bilgileri, ne de durum güncellemeleri görünüyor, aynı şekilde karşı taraflar da beni göremiyor.

Aynı telefonu kullanarak eski hattımı tekrar taktığımda WhatsApp üzerinde her şey normal şekilde çalışıyor, tüm kişilerimin bilgileri görünür hale geliyor. Sorun sadece yeni aldığım Turkcell hattımı taktığımda ortaya çıkıyor. Bu nedenle problemin hatta veya hatla ilgili bir tanımlamada olduğunu düşünüyorum. Yeni hattım dün itibarıyla söz konusu Turkcell bayisinden alınmış olup, sadece bu hatta özgü bir problem yaşanmaktadır.

Bugün akşam üzeri hattı aldığım bayiye gidip durumu anlattım, ancak neden kaynaklandığını bilmediklerini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Bir günlük yeni hat olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam ve bayiden destek alamamam beni oldukça mağdur ediyor.

Yeni hattımla WhatsApp’ı normal şekilde kullanabilmem için hattımın ve hattıma ait tüm tanımların kontrol edilip gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sorunun acilen giderilmesini istiyorum. Gerekirse hattın yeniden tanımlanmasını ya da sorun neyse açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.