Yeni Tarife Tekliflerinin Çifte Fiyatı Müşteriyi Taşıma Kararına Düşürüyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyor. Ancak Turkcell uygulamasına girdiğimde bana önerilen yeni tarifelerin 900 TL’den başladığını, yani neredeyse mevcut ödediğim tutarın iki katına çıktığını gördüm.

Kullanım alışkanlıklarıma uygun, mantıklı ve cazip hiçbir paket sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece daha pahalı paketler göstermeleri, uzun süredir müşterileri olmama rağmen kendimi değersiz hissettirdi. Bu şekilde devam ederse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, mevcut kullanımıma uygun, fahiş olmayan ve rekabetçi bir fiyatlandırmaya sahip bir tarife sunmalarıdır. Uygun, makul ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif oluşturulmasını istiyorum.