to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarife Tekliflerinin Çifte Fiyatı Müşteriyi Taşıma Kararına Düşürüyor
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyor. Ancak Turkcell uygulamasına girdiğimde bana önerilen yeni tarifelerin 900 TL’den başladığını, yani neredeyse mevcut ödediğim tutarın iki katına çıktığını gördüm.
Kullanım alışkanlıklarıma uygun, mantıklı ve cazip hiçbir paket sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece daha pahalı paketler göstermeleri, uzun süredir müşterileri olmama rağmen kendimi değersiz hissettirdi. Bu şekilde devam ederse hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, mevcut kullanımıma uygun, fahiş olmayan ve rekabetçi bir fiyatlandırmaya sahip bir tarife sunmalarıdır. Uygun, makul ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif oluşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifemin bitmesine kısa bir süre kala bugün Turkcell tarafından arandım ve bana 20 GB internet içeren bir paket için yaklaşık 800 TL, 30–40 GB internet içeren paketler için ise 1000 TL’nin üzerinde ücretli teklifler sunuldu. Piyasadaki diğer operatörlerde aynı hatta daha fazla internet içeren paketlerin çok daha uygun fiyatlara verildiğini görüyorum.
Kamu çalışanı olmama rağmen bana ne kamuya özel bir tarife ne de genel anlamda makul fiyatlı bir seçenek sunulmadı. Artan maliyetleri anlıyor olsam da, mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlı paketlerle karşı karşıya bırakılmasını adil bulmuyorum.
Turkcell’den daha uygun fiyatlı, bol internetli ve dakikalı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Eğer tarafıma makul bir teklif iletilmezse, başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
