to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sim Kart Aktif Edilemedi Ve 10 Günlük Kesinti
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell sim kartım telefonumdan hiç çıkarmama rağmen kendi kendine bozuldu ve bunun üzerine yeni sim kart talebinde bulundum. Yeni kartı 21 Nisan’da teslim aldım ve e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana hat bir türlü kullanıma açılmadı.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazışmalar yaptım. Önce sorunun kurye sistemiyle ilgili olduğu söylendi, daha sonra ise bana gönderilen kart ile sistemde numarama tanımlı görünen kart numarasının farklı olduğu ifade edildi. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilemedi ve 10 günden fazladır hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte hem iletişimim tamamen kesildi hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Turkcell’den hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İlgili incelemede kolaylık sağlaması için şikayet kaydımın numarası 193737322’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gün oldu, ne arayan ne soran var.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
40 gün sonra inceleme tamamlandı öyle mi, ne yaptınız çözdünüz mü bari sorunu. O kadar süre sizi uğraştırdık kusura bakmayın ya! Bir daha uğraştırmayacağım Vodafone'a geçtim. Kartınızı da hattınızı da alın.
