Telefon Numaram Başkasının Hesaplarıyla Kullanılıyor Ve Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son günlerde hattımın ve kişisel bilgilerimin iznim dışında kullanıldığına dair ciddi bir gizlilik ve güvenlik ihlali ile karşılaştım. Kendi telefon numaramı kullanarak Twitter ve Yemeksepeti uygulamalarına üye olmaya çalıştığımda, numaramın zaten benim olmayan hesaplarla eşleştirildiğini gördüm.

Yaklaşık dört gün önce Twitter’a numaramla kayıt olmak isterken, sistem numaramın başka bir kullanıcı adına açılmış bir hesaba bağlı olduğunu gösterdi ve bu hesap bana ait olmadığı için hiçbir şekilde kapatma ya da erişim sağlama imkanım olmadı. Kullanıcı adı ve profil bilgileri tamamen bana yabancı olan bu hesapla hiçbir bağlantım, onayım ya da bilgim yoktur. Benim telefon numaramla giriş yapılabilen bu hesabı ne tanıyorum ne de bu hesaba onay vermiş olduğum var.

Bundan iki gün önce de Yemeksepeti’ne üye olmaya çalıştığımda, doğrulama kodunun benimle ilgisi olmayan, tanımadığım bir e‑posta adresine gönderildiğini fark ettim. Yani yine benim hattıma ait olması gereken bilgiler, başka bir e‑posta hesabıyla eşleştirilmiş durumda. Bu durum hem kişisel verilerimin korunması hem de hattımın güvenliği açısından beni çok endişelendiriyor.

Yaşadığım durumu hem Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem de bir Turkcell bayisine giderek anlattım; ancak kimse net bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi. Numaramın nasıl olup da başkasına ait hesaplarla ilişkilendirildiğine dair herhangi bir bilgi alamadım, hattımın güvenliğiyle ilgili de tatmin edici bir işlem yapılmadı.

Turkcell’den, hattım üzerinde detaylı bir güvenlik ve gizlilik incelemesi yapılmasını, numaram kullanılarak açılmış veya bağlanmış tüm hesapların ve eşleştirmelerin araştırılmasını, bu hesabım dışındaki bağlantıların derhal sonlandırılmasını ve bu ihlalin nasıl gerçekleştiği konusunda bana yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve telefon hattımın güvenliğinin bir an önce sağlanmasını, gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum.