to read complaints and reviews, or file yours.7 Mayıs günü saat yaklaşık 13:30 civarında eşimle birlikte Bahçeşehir Akbatı AVM içindeki Turkcell şubesine esim’den fiz...iksel sim’e geçiş işlemi için gittik. Mağazadaki çalışan oldukça donuk ve çözümden uzak bir tavırdaydı, ancak asıl sorun mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımıydı. Müdür, çözüm üret
25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Akbatı Turkcell bayisinden, özellikle 5G uyumlu olduğu söylenerek bir Su...perbox cihazı satın aldım. O dönemde bölgemde 5G hizmeti verilmediği için bunu sonradan kontrol ettirme şansım olmadı. Ancak 31 Mart 2026 tarihinde Superbox müşteri hizmetlerini ar
05.02.2026 tarihinde Akbatı AVM Turkcell mağazasına mevcut hattımı yeniden çıkartmak için gittim. İşlemleri yaptıktan so...nra sistemde sorun olduğunu, hattı çıkaramayacaklarını ve 1 saat beklemem gerektiğini söylediler. İşten izin alarak gitmiştim, bekleyemeyeceğimi söyleyince “telefonla bize ulaşırsı
Turkcell’e hattımı Avantaj 30 GB paketine geçerek taşımak için 29 Ocak’ta başvuru yaptım, 31 Ocak’ta sim kartım elime ul...aştı. Online taşıma işlemi yaptığım için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam gerektiği söylendi; ancak Turkcell’in sitesinde e-Devlet ekranına ilerleyemiyorum, sistem sürekli takı
Yaklaşık dört gün önce Akbatı AVM içindeki Turkcell bayisine hat açma–kapam...a işlemi için gittim. İşlemimi yapmak isteyen bir müşteri olarak gerekli ta
Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı e-sim’e geçirmek için işlem başlattım ancak işlem sırasında bana hiç iletilm...eyen QR kodun artık geçerli olmadığı uyarısını aldım ve işlem yarıda kaldı. Uygulama, talebimi tamamlamak için operatör ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 2 g
07.12.2025 tarihinde Akbatı Turkcell mağazasında data hattımla ilgili işlem yaptırmak için başvurduğumda, personelin hem... ilgisizliğiyle hem de yanlış iletişim numarası eklemesiyle karşılaştım. Yapılan bu hatayı fark edip tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez de çağrı merkezinden güncelleme yapmam gerek
Bugün Akbatı Turkcell bayisinden satın aldığım TCL 40 se çocuk saatinin su geçirmediği personel tarafından özellikle bel...irtilerek satıldı. Ancak cihaz garanti kapsamında işlem yapılmadı ve bu süreçte personelin üslubu son derece rahatsız ediciydi. Şikayetimi iletmek istediğimde çalışanlar bana bağır
Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetle...rindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihy
13.10.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Bahçeşehir Akbatı AVM içerisindeki Turkcell bayisine, Avea operatörüne geçiş i...şlemi yapmak için gittim. Şubede yaklaşık 30 dakika bekledim. Ancak personelin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Yaz kampanyası adı altında sadece üç paket sundular ve
Akbatı Turkcell mağazasından 13.09.2025 tarihinde Superbox için başvuru yapmak amacıyla gittim. Sistemsel sorunlar neden...iyle 1 saatten fazla bekletildim ve işlem yapılamayacağı söylenerek 16.09.2025 tarihinde tekrar gelmem istendi. 16.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell'i aradığımda, dil
"Telefonda görüşmüş olduğum Müşteri Temsilcisi her ne kadar çözüm odaklı ve ilgiliyse de, söz konusu bayi ile herhangi bir işlem yapmama taraftarıyım."
Bugün Turkcell Akbatı şubesine, 71 yaşındaki %99 engelli raporlu ve yatalak... olan annemin adına hattını taşımak için, mahkemeden aldığım yetki ve izin
Turkcell uygulaması üzerinden engelli indirimi başvurusu yaptım ancak başvurum işleme alınmadı. Sonrasında müşteri hizme...tleriyle görüştüm, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. İstanbul Esenyurt Bahçeşehir Akbatı AVM içindeki Turkcell bayisine gerekli belgelerle başvurdum fakat burada çalışanlar ol
Turkcell den kızıma akıllı saat için hat aldık. Önce oğlumun mavi saatini kullanmaya çalıştık. Hiç çekmedi. Sonra eski s...aattir ondan çekmiyor bir sıkıntı olsa eşimin oğlumun telefonları da çekmezdi diye düşünüp resimdeki pembe saati aldık. Ancak görselde de görüldüğü gibi bu saatte de hiç çekmedi. S
Akbatı Turkcell bayii de çalışan S**** hanım diya biri var. Çok kaba ve asla yardımcı olmuyor. Annemin Superbox paket ye...nilemesi için gitti. 532 i arayın deyip yollamış. Zaten annem telefonda yapabilse idi yapardı. Alt tarafı taahhüt yenileme işlemi yapacaklar asla yardımcı olmuyorlar.
"Turkcell ekibi ve mallofistanbul mağaza müdürü Gülsüm hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum ❤️"
Mallof İstanbul Turkcell şubesinde S**** isimli iş bilmeyen çalışana hat de...vir için gittiğimizi söyledik bir sürü sıkıntı çıkardı bize. Hattı devreder
20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Hat devri işlemi için 21 Temmuz Pazar günü saat 20:45'te Turkcell Akbatı şubesine gitti...m. Gitmeden evvel saat 20:15'te mağazanın resmi telefon numarasını arayarak işlemi bugün yapıp yapamayacağımı ve gerekli evrak var ise hazır etmek adına önden teyit almak istediğim
09.02.2024 tarihinde Turkcell Hukuk Bölümü, üç hattımın geciken borcu için beni sıkça arayarak, bugün ödenmezse borcun ü...ç katına çıkacağını ve dosya avukat masrafının ekleneceğini belirtti. Ancak, bugün Akbatı'daki Turkcell bayisine gittiğimde, hatları kapatamadılar. Gerekçe olarak benim bu yetkiye
Turkcell Mağazası. Cumartesi günü saat 18.40'ta Akbatı Alışveriş Merkezi'ndeydim. İki yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve ...bu benim müşteri hizmetleri talebimdi. Talebim oldukça basitti: Bir yabancının kullandığı mevcut hattımın çalışmadığını düşündüğüm için Turkcell hattımı değiştirip e-sim almak iste
Turkcell'den yeni hat aldım ama Turkcell'in bayisi olan yerden aldığım hat, başkaları tarafından kullanıldığı ortaya çık...tı. Yani, Turkcell, bana başkaları tarafından kullanılan bir hat verdi. Eski hatların sonradan satışa sunulduğunu bilmiyordum. Sonradan öğrendim. Turkcell'e daha önceden yapılan bu
Hattımla alakalı hizmet almak için netcel iletişim Akbatı AVM Turkcell iletişim merkezine gittim. İşlem için uzun süre b...ekletildiğim ve sağlıklı bilgi verilmediği için şikayette bulunmak istedim. Fakat personel tarafından oldukça seviyesiz saygısız bir üslupla hakaretlere maruz kaldım. Turkcell gibi
Turkcell Akbatı şubesine geçen hafta gittiğimde hat devri için T.C. Kimliğimin çipi olmadığı için işlem yapılmadı. Sonra... kimliğimi değiştirip bugün gittim, dediler ki pazar günü devir işlemleri yapılmıyor (saygısızca). Sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir şey olmadığını söyledi. Ayr
Akbatı Turkcell şubesine gittim içeride gözlüklü kızıl saçlı arkadaş ilgilendi benimle yedek sim istedim. Yok dediler. H...iç ilgilenmediler. Değişik bir tavır cevap verdiler. Başka şubeye yönlendirdiler. Ellerinde yedek sim olmasına rağmen bana yedek sim vermediler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
