Mekanik Arızalı Ve Farları Kapalı Otobüs, Yolcuları Gebze'de Bırakarak Dudullu'ya Ulaştırmadı

19.09.2026 günü saat 15.30 için Obilet sitesi üzerinden Ankara-İstanbul arası Vip Lider Travel firmasından, İstanbul Dudullu varışlı üç adet bilet satın aldım. Toplam 1.890 TL ödedik. Seferi gerçekleştiren 35 cgn 311 plakalı otobüs, hareket saatinden 40 dakika gecikmeli olarak kalktı.

Kalkıştan yaklaşık bir saat sonra araç hararet yaptığı için Bolu yakınlarında otobanda durmak zorunda kaldık. Yaklaşık yarım saat yol kenarında bekledikten sonra yalnızca 15 dakika kadar daha ilerleyebildik ve bir benzinlikte tekrar durduk. Burada araca su ikmali yapıldı ve yaklaşık yarım saat sonra yeniden yola çıkıldı. Yolculuğa devam ederken Bolu Dağı tünelinden iniş esnasında araçtan yanık kokuları gelmeye başladı. Şoförlerin kendi aralarındaki konuşmalarından, aracın frenlerinin tutmadığını duydum; bu sırada araç çok zor bir şekilde yavaşlatıldı.

Ayrıca araçta elektriksel bir arıza olduğu için farlar kapalı şekilde, son derece tehlikeli bir biçimde Kaynaşlı’ya kadar yol almak zorunda kaldık. Kaynaşlı’da yaklaşık 1,5 saat daha bekledikten sonra yolcuları peyderpey farklı firmalara ait otobüslere aktarmaya başladılar. Bizi de başka bir firmaya ait otobüse bindirdiler. Ancak bizim biletlerimiz İstanbul Dudullu varışlı olmasına rağmen bu otobüsün Dudullu’ya girmeyeceği söylendi ve Gebze otogarında indirildik.

Gebze Otogar’da 8 numarada bulunan Vip Lider Travel yazıhanesine giderek tüm yaşadığımız süreci anlattım ve mağduriyetimizin giderilmesi, bizi İstanbul Dudullu otogarına ulaştırmaları için ricada bulundum. Buna rağmen “otobüs yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Defalarca Obilet müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir çözüm üretilmedi. Ayrıca 0212 658 34 19 numaralı Lider Vip Travel müşteri hizmetlerini de aradık, fakat oradan da hiçbir destek alamadık.

Hem yolculuk boyunca can güvenliğimizi tehlikeye atan, farları kapalı ve mekanik olarak sorunlu bir araçla sefer yapılması, hem de sonrasında farklı firmalara aktarılırken bilette yazan varış noktasına ulaştırılmayarak Gebze’de bırakılmamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Bahse konu 35 cgn 311 plakalı aracın fotoğrafını ve farları kapalı, tehlikeli şekilde seyir hâlindeyken çekilmiş videolarını da delil olarak tarafınıza sunuyorum.

Hem can güvenliğimizi riske atan bu uygulamalar hem de yolcu haklarına aykırı şekilde varış noktamıza ulaştırılmamamız konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve uğradığımız maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.