Kimlik Doğrulama Sırasında Adres Numarası Hatası Ve 1.995 TL’yi Kullanamama

Tosla hesabımda 1.995 TL param bulunuyor ve 18 yaşıma girdiğim için kimlik doğrulaması yapmak istiyorum. Ancak kimlik doğrulama adımlarının daha başında, kutucukları işaretleyip devam tuşuna bastığım anda “Bu adres numarası hatalıdır. Tekrar dene! ” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor, paramı kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Farklı telefon ve internet bağlantıları üzerinden de denedim ancak aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulama içinden defalarca e-posta ve talep göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de bağlantı kuramıyorum.

Kimlik doğrulama sırasında çıkan “adres numarası hatalıdır” hatamın incelenerek düzeltilmesini, hesabımın doğrulanmasını ve içeride kalan 1.995 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.