Shark Spartan RS Kaskındaki Gıcırtı Problemi Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Shark motosiklet kaskları satıcı ve yetkili servisi Anes Motor için şikayet beyanıdır.
Shark Spartan RS model motosiklet kaskını 25 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Dostlar Yamaha bayisinden satın aldım. Kaskı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra sağ vizörün kaska bağlantı noktasından gelen gıcırtı sesi ortaya çıktı ve zamanla yolculuk esnasında, kafamı sağa sola çevirdiğim her anda kaskın neredeyse her yerinden duyulur hâle geldi. Özellikle kaskın sağ ve sol vizör bağlantı noktalarına hafif baskı uyguladığımda bariz ve rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor.

Toplamda sadece 2 ay ve yaklaşık 800 km (500 km’si şehirler arası) kullanımdan sonra bu duruma daha fazla katlanamayarak 28 Ağustos’ta kaskı satın aldığım bayiye kontrol edilmesi için teslim ettim. Kaskın iç pedlerini hiç sökmedim ve üründe hiçbir oynama yapmadım, ayrıca hiç interkom da kullanmadım. Yani kaska bir fiziki müdahalede bulunmadım.

Yetkili servise Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiç dönüş yapılmadı. Paylaşılan e‑posta adreslerine mail atmayı denediğimde ise adreslerin hatalı olduğu ve iletinin gitmediği uyarısını aldım. Hem üründeki bariz gıcırtı problemi hem de satış sonrası ilgi ve ulaşılabilirlik konusundaki bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir ürün ve gerektiğinde ulaşılabilir, çözüm odaklı bir servis hizmeti bekliyorum. Kasktaki gıcırtı probleminin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kask tarafıma videodaki şekilde geri teslim edildi ve yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.