to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Faturalı Hat İçin Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım!
30.12.2204 tarihinde İzmir Göztepe Turkcell "TİM " noktasından kendime "Faturalı" hat aldım. Hattı bugün (07.01.2025) sabah saat 9 sularında telefonuma taktığımda şebekenin aktif olmadığını, hattın çalışmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri ilk aramamda ilgili arkadaş bana "Hattı en az 15 dakika başka bir telefona takıp bekleyin, 1 haftadır hat kullanılmadığı için aktif olmamış öyle yaparsanız aktif olur" dedi. Hattı başka bir telefona taktım 20 dakika bekledim sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer başka bir arkadaş bana "Hattınız aktif ama bayinin size verdiği sim kart bozuk. En yakın Turkcell bayiinden yedek sim kart alarak hattı kullanabilirsiniz fakat bu işlem 136 TL " dedi. Arkadaşa telefonda "bu sizin probleminiz yeni aldığım hat için neden para ödüyorum" dedim " öyleyse hattı aldığınız bayiye gidin dedi. Ben şehir dışındayım hattı aldığım bayiye gidemedim. Bugün bulunduğum şehirde başka bir Turkcell bayiine gittim ve aynı sorunları orada anlatmama rağmen benden 140 TL "Yedek Sim Kart" adı altında para alındı. Hem Turkcell tarafından mağdur edildim hem de mağduriyetim giderilsin diye 140 TL para ödedim. Bu nasıl bir iş ben anlamadım. Lütfen beni aydınlatın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili inceleme başlatabilmemiz için şikayetinize konu olan bayimizin bilgilerini (bayi adı, açık adresi) talebinizle birlikte eksiksiz iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
