Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Faturalı Hat İçin Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım!

Yeni Aldığım Faturalı Hat İçin Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım!
07 Ocak 12:10
1.980

30.12.2204 tarihinde İzmir Göztepe Turkcell "TİM " noktasından kendime "Faturalı" hat aldım. Hattı bugün (07.01.2025) sabah saat 9 sularında telefonuma taktığımda şebekenin aktif olmadığını, hattın çalışmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri ilk aramamda ilgili arkadaş bana "Hattı en az 15 dakika başka bir telefona takıp bekleyin, 1 haftadır hat kullanılmadığı için aktif olmamış öyle yaparsanız aktif olur" dedi. Hattı başka bir telefona taktım 20 dakika bekledim sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer başka bir arkadaş bana "Hattınız aktif ama bayinin size verdiği sim kart bozuk. En yakın Turkcell bayiinden yedek sim kart alarak hattı kullanabilirsiniz fakat bu işlem 136 TL " dedi. Arkadaşa telefonda "bu sizin probleminiz yeni aldığım hat için neden para ödüyorum" dedim " öyleyse hattı aldığınız bayiye gidin dedi. Ben şehir dışındayım hattı aldığım bayiye gidemedim. Bugün bulunduğum şehirde başka bir Turkcell bayiine gittim ve aynı sorunları orada anlatmama rağmen benden 140 TL "Yedek Sim Kart" adı altında para alındı. Hem Turkcell tarafından mağdur edildim hem de mağduriyetim giderilsin diye 140 TL para ödedim. Bu nasıl bir iş ben anlamadım. Lütfen beni aydınlatın.

07 Ocak 12:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Ocak 13:31

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili inceleme başlatabilmemiz için şikayetinize konu olan bayimizin bilgilerini (bayi adı, açık adresi) talebinizle birlikte eksiksiz iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Bayisinde Fazla Ücret Ve Kötü Müşteri Deneyimi

06 Şubat 21:30
4.018
Turkcell Bayisinde Fazla Ücret Ve Kötü Müşteri Deneyimi
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Aktivasyonunda Yaşanan Sorunlar ve Yetersiz Bilgilendirme

12 Ağustos 2024 16:53
2.544
Turkcell Hat Aktivasyonunda Yaşanan Sorunlar ve Yetersiz Bilgilendirme
Turkcell Hat Aktivasyonunda Yaşanan Sorunlar ve Yetersiz Bilgilendirme
Turkcell Hat Aktivasyonunda Yaşanan Sorunlar ve Yetersiz Bilgilendirme
Turkcell Hat Aktivasyonunda Yaşanan Sorunlar ve Yetersiz Bilgilendirme

28 Kasım 2024 14:53
3.687
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Sim Kart Ve Ücretli Değişim Sorunu

Gökhan
22 Ocak 16:33
1.748

Turkcell Yedek Sim Kart Ücreti 250 TL Olur Mu?

Muhammet
07 Mayıs 2024 18:29
9.361
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri