Yanlış Adrese Giden Burger King Siparişinin İptali Ve İadesi Reddi

26.10.2026 tarihinde saat 15.00–15.20 aralığında Trendyol GO üzerinden Burger King Kayseri Gevhernesibe şubesinden 11752159661 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış adrese girdiğimi fark ettim, sipariş hâlâ “onay bekliyor” durumundayken iptal ettirmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Uygulamadaki canlı desteğe yazdığımda, durumu sadece iletebileceklerini, konunun onları ilgilendirmediğini söylediler. Kurye ise daha sonra beni arayıp yola çıktığını söyleyerek geri dönüş yapmadı. Ben iptal talebi açmaya çalışırken siparişi onaylayıp kuryeyi yola çıkarmaları ve ardından da sorumluluk almamaları son derece saçma ve mağdur edici bir durum.

Sonuç olarak 210 TL ödeme yaptığım sipariş hem yanlış adrese gitti hem de bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen siparişi iptal ettiler ve para iadesi yapılmayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Bu mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 210 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.