Kuryenin Gelmediği Bildirildiğinde Yanlış Teslimat Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti

26.10.2026 tarihinde T. Halkbank a. Ş. Tarafından gönderilen banka kartım için Kuryenet’ten saat 08:30 civarında “gönderiniz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Tüm gün boyunca özellikle evde kalarak kuryeyi bekledik, adresten hiç ayrılmadık. Buna rağmen akşam sistemden takibi kontrol ettiğimde gönderi durumunun “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde güncellendiğini gördüm. Gün boyunca ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Adrese hiç gelmeden, sanki gelinmiş ve ben yokmuşum gibi kayıt düşülmesi nedeniyle tüm günüm boşa geçti ve ciddi şekilde mağdur edildim. Bu sorumsuzluğun incelenmesini, ilgili kurye veya birim hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca banka kartımın yeniden ve öncelikli olarak dağıtıma çıkarılmasını ya da mağduriyet yaşamayacağım şekilde uygun bir teslimat çözümü üretilmesini istiyorum.