to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Yanıltıcı Teslimat Vaadi Ve İptal Güçlüğü
Adana Optimum AVM'deki Teknosa mağazasından dün 150 bin tl ödeyerek iPhone 18 Pro Max satın aldım. Ürünü satan danışman, telefonu “yarın mağazadan teslim alabilirsiniz” diyerek beni bu bilgiye güvenerek alışverişe yönlendirdi. Telefonum olmadığı için ve banka hesaplarıma erişip ödemelerimi yapmam gerektiğini özellikle kendisine söyledim.
Bugün mağazaya gittiğimde ise ürünün birkaç gün içinde geleceği söylendi. Yani satış aşamasında “yarın teslim” denilerek verilen bilgi doğru çıkmadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Buna rağmen, işlemin kart sahibi ben olmadığım için şu anda iptal de ettiremiyorum.
Satışı yapan personelin prim ve kota baskısı nedeniyle gerçeği yansıtmayan vaatlerle satış yaptığını ve bugün mağazaya gittiğimde de “iptal etme, primim yanmasın” şeklinde konuşarak iptali engellemeye çalıştığını düşünüyorum. Telefonu en geç bugün teslim edeceklerini söyleyip hem teslimatı geciktirdikleri hem de iptali zorlaştırdıkları için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün bana en kısa sürede teslim edilmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
