Yeni 5G Hatımda Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 5g hizmetinden yararlanmak için Turkcell uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Mevcut hattımda 3G ve 4,5g ile internet kullanımı ve paylaşımı sorunu yaşadığım için 5g uyumlu yeni hat talebinde bulundum. Yeni hattım 10.11.2026 tarihinde elime ulaştı.

Hattı telefonuma taktığım anda hiç şebeke gelmedi. Farklı bir telefonda da denememe rağmen yine şebeke yoktu. 10–15 dakika kadar bekledim, ancak hiçbir şekilde çekim olmadı. Şu an yeni gelen hatta şebeke sorunu aynı şekilde devam ediyor, ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

İstanbul Başakşehir’de bu sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili gerekli yerleri aradım ve başvurularda bulundum, bayiye de gittim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, bana özel bir işlem yapılması ya da bir kayıt numarası da verilmedi. Faturalı hattımı sadece 5g kullanabilmek için bu işleme sokmama rağmen, şu an temel şebeke hizmetinden bile yararlanamıyorum.

Yeni gelen hattımın acilen aktif edilmesini, şebeke sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve 5g hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanmak istediğimi Turkcell’e iletmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.