Van Başkale'de Şebeke Kesintisi İş Hayatını Mahvetti

Turkcell hattımı Van ili Başkale ilçesi Örenkale Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyorum, yaptığımda da karşı taraftan ses gelmiyor ya da benim sesim gitmiyor. İnternet ise çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaş, telefon üzerinden hiçbir işlemimi düzgün şekilde yapamıyorum.

Bu sorun yüzünden, sadece az da olsa şebeke olsun diye yüksek maliyetli paketler almak ve Superbox kullanmak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen internetten verim alamıyoruz, 5G’ye geçen bir ülkede bizim bölgemizde hâlâ neredeyse sadece h çekmesi kabul edilebilir değil. Bu durum hem iletişimimizi hem de bütçemizi olumsuz etkiliyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kayda değer bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Memur eşi olarak bu bölgeye geldim ve çağrı merkezinde çalışıyordum. Turkcell’in şebeke sorunu nedeniyle işimi uzaktan sağlıklı şekilde yapamadığım için işimi bırakmak zorunda kaldım ve yaklaşık bir buçuk yıldır işsizim. Yaşadığım şebeke problemi sadece günlük iletişimimi değil, çalışma hayatımı ve gelirimi de doğrudan olumsuz etkiledi.

Üstelik bu sorun sadece beni değil, bulunduğumuz bölgedeki yüzlerce insanı etkiliyor. Buna rağmen adeta kaderine terk edilmiş bir durumdayız. Özellikle olası bir doğal afet veya acil durumda telefonların çalışmaması, kimseye ulaşamayacak olmak ve yardım alamama ihtimali bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Günlük iletişimimi, işlerimi ve acil durumlarda ulaşılıyor olmamı engelleyen bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve şebeke altyapısının acilen düzeltilmesini, hizmet kalitesinin makul bir seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetler için faturalarımda ve genel olarak tarafıma gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.