to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Takip Tehdidi İçin 7 Gün Gecikme Yeterli Mi Turkcell
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Ekonomik koşullar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımış, ardından tekrar Turkcell’e faturalı olarak geri dönmüştüm. Sonrasında fazla reklam mesajı aldığım için hattımı taahhüdü bozarak TL’li hatta çevirdim. 10 Temmuz’da yeni bir fatura oluşturuldu ve 21 Temmuz son ödeme tarihli olarak tarafıma iletildi. Faturayı günü geldiğinde ödemek üzere bekledim, ancak son ödeme tarihinden sadece 7 gün sonra 53********23 numaralı hattıma “yasal takip başlatılacak ve günlük gecikme faizi uygulanacaktır” içerikli bir mesaj gönderildi.
Borç hatırlatması yapılmasını anlarım, ancak daha 7 günlük bir gecikmede yasal takip süreciyle tehdit edilmek hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici. Bu süreçte faturamı 28.08.2025 tarihinde ödedim ve hattımda herhangi bir kısıtlama yaşanmadı. Ancak, bu kadar kısa sürede yasal takip mesajı gönderilmesinin gerekçesini ve bu uygulamanın nedenini Turkcell’den açıklamanızı bekliyorum. Nasıl bir işleyişiniz var? Açıklar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mert Bey, 29.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafımla iletişime geçerek birebir ilgilenerek talebimi çözen D** hanıma çok teşekkür ederim.
