to read complaints and reviews, or file yours. 
---
* Turkcell Uygulamasındaki Hatalı "Yasal Takip" Uyarısı ve Fatura Karışıklığı
Yakın zamanda Vodafone'dan Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Yeni Turkcell aboneliğimin mobil uygulamasında büyük bir karışıklık ve hatalı bir uyarı ile karşılaştım.
Uygulamada, **23 Haziran 2025 tarihli 271.5 TL tutarında bir fatura görünmektedir.** Bu faturanın yanında ise **'borç nedeniyle yasal takip' uyarısı yer almaktadır.** Yeni kesilen veya son ödeme tarihi bugün olan bir faturanın aynı anda 'yasal takip' ibaresiyle görünmesi kabul edilemez ve tamamen hatalı bir durumdur.
Turkcell'in yapay zeka müşteri hizmetlerine başvurduğumda 'ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır' şeklinde yanıt almama rağmen, bu yanıltıcı ve stres yaratan 'yasal takip' uyarısı hala uygulamamda durmaktadır.
Ayrıca uygulamada, 10 Temmuz'da kesilecek ve 22 Temmuz'da son ödeme tarihi olan 226 TL tutarında başka bir fatura bilgisi de bulunmaktadır. Bu tutar farkı ve özellikle 'yasal takip' uyarısı ciddi bir sistem hatasına işaret etmektedir.
Bu hatalı uyarı yüzünden endişe yaşıyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, uygulamamdaki 'yasal takip' uyarısının kaldırılmasını, faturamdaki bu karışıklığın giderilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ekte, uygulamanın ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
25.01.2025 tarihinde sonu 04 68 ile biten Turkcell hattımı taahhüdümün son bulması nedeni ile taahhüt süresi bitiminden iki hafta öncesinde hattımı fa...
Turkcell'den şikayetçiyim. Faturayı ödediğim halde bana yasal takip uyarısı gönderiyorsunuz. Yaptığınız hiçbir iş, şirketin vizyonuna veya misyonuna uymuyor. Bu konu hakkında yardım bekliyorum. Görünen o ki, sizin hatanız. Derhal hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yapılan bu haksız iddianın tazminat...
Turkcell tarafından 'sessizce' yanıltılıyorum. 2 ay önce V**'dan Turkcell'e geçiş yaptım ve geçiş kampanyalarından en uygun olan tarifeyi seçerek ilet...
Merhaba öncelikle çok uzun süredir Türkcell'li olduğumu fakat bu kadar köklü ve kaliteli bir firmanın son yıllarda küçük hesaplar peşine düşmesiyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Faturaları kullanımları aşmayı fırsat bilerek sürekli kabartan ve bir de Paycell uygulam...
Yorumlar