Metropol Turkcell Mağazasında Devir İşlemi Sonrası Hattım Kapalı, İletişim Mağduriyeti

Babamın vefatı sonrasında annemin ve kendi üzerime olan Turkcell hatlarımızın devir işlemini yapmak için 2 gün önce Metropol AVM’deki Turkcell mağazasına gittik. Oradaki görevli, bir hattın annemin, diğer hattın benim üzerime olacak şekilde devir işlemlerinin yapıldığını belirtti.

İşlemden sonra annemin hattı için “sim yok” uyarısı çıkıyor, benim hattımda ise sadece “acil çağrılar” ibaresi görünüyor ve iki hattı da kullanamıyoruz. Sistem üzerinden baktığımızda işlemin “onay bekliyor” göründüğü söyleniyor, fakat hatlar iptal durumda olduğu için SMS onayı da alamıyoruz.

Metropol AVM Turkcell mağazasını defalarca aramamıza rağmen telefonları açılmıyor, tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmıyor. 2 gündür bize kimse ulaşamıyor ve bu süreçte iletişim kuramamak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Turkcell’den, Metropol AVM mağazasında yapılan bu devir işlemlerinin acilen sonuçlandırılmasını ve hem annemin hem benim hattımın derhal açılmasını, iletişim mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.