to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Paketi Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Turkcelle Mağdur Oldum
Turkcell faturalı mobil hattıma, 8–10 Şubat tarihleri arasında yurt dışına çıkmadan önce Suudi Arabistan’da kullanmak üzere bir yurt dışı paketi satın aldım. Ancak yurt dışına çıktığımda paketi yanlış aldığımı fark ettim; buna rağmen orada mecburen birkaç yeri aramak zorunda kaldım ve hatta yeni aldığım pakette hattım neredeyse hiç çekmedi. Bu nedenle paketten hiçbir şekilde verim alamadım, doğru düzgün yararlanamadım ve çok kötü bir tecrübe yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell’in beni arayıp bilgilendirmesi ve yardımcı olması için iki kez mesaj gönderdim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı; sadece arandığımda da konuşulmadan yüzüme telefon kapatıldı. Müşteri olarak hem yanlış paket, hem çekim sorunu, hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim parayı kesinlikle helal etmiyorum.
Turkcell hattıma ait 531 *******93 numaralı telefon üzerinden alınan bu yurt dışı paketiyle ilgili, mümkünse ücret iadesi talep ediyorum; iade olmuyorsa da detaylı bir şikayet kaydı açılmasını ve konu ile ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Benim telefonum çalmadı.
Hala kimse tarafından aranmadım. Resmen insanlarla alay ediyorlar
Turkcell yurt dışı paketimi kullanamadım, paket hatalıydı ve sinyal çekmedi. İki kez mesaj gönderip aradım ancak hiçbir geri dönüş almadım, hatta arandığımda telefon kapatıldı. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve konunun acilen çözümlenmesini istiyorum.
