Kota Aşımı Nedeniyle Silinen Önemli Belgeler Ve Fotoğraflar Geri Getirilsin

Vodafone hattım üzerinden kullandığım Lifebox hesabıma girdiğimde, kota aşımı gerekçe gösterilerek fotoğraf ve belgelerimin tamamının silindiğini fark ettim. Hiçbiri çöp kutusunda da görünmüyor. Özellikle işim gereği güvenlik açısından kritik öneme sahip birçok fotoğraf ve belge bu şekilde kayboldu.

Yaklaşık 10–15 gündür bu durumun yaşandığını tahmin ediyorum ve bu süre içerisinde gerek Vodafone gerekse Lifebox müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana sadece kota aşımı nedeniyle silindiği söylendi ve sürekli farklı yerlere yönlendirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. En önemlisi de, fotoğraflarım ve belgelerim silinmeden önce tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi.

İşimle ve güvenlikle ilgili son derece önemli dosyalarımı kaybetmiş durumdayım ve bu nedenle mağdur oldum. Silinen fotoğraf ve belgelerimin tekrar yüklenmesini veya ulaşılabiliyorsa tarafıma geri kazandırılmasını, bu mümkün değilse neden hiçbir uyarı yapılmadan böyle bir işlem uygulandığının açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetime istinaden, 0545 *** ** 04 numaralı telefon hattım ve d*******@gmail.com adresim üzerinden benimle doğrudan iletişime geçilmesini rica ediyorum.