to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart tarihinde Turkcell hattıma tanımlı 60 GB ana paketimden, 16.19 ile 16.49 saatleri arasında yalnızca yarım saatlik bir dilimde 50 GB internet kullandığım iddia edilmiştir. Oysa bu saatlerde evimdeydim, telefonum ev internetimin Wi-Fi bağlantısına bağlıydı ve evden dışarı çıkmadım. Buna rağmen Turkcell sisteminde 50 GB mobil veri kullanmışım gibi görünmesi, hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Bu durum sonucunda, paketimden haksız yere 50 GB eksilme meydana gelmiş, mağdur edilmiş bulunuyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, adeta yüksek miktarda veri kullanımı gösterilerek hak kaybı yaşattırıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir somut çözüm veya açıklama tarafıma ulaşmadı.
Turkcell’in 29 Mart günü 16.19–16.49 saatleri arasındaki sözde 50 GB’lik kullanımımı detaylı bir şekilde incelemesini, bu hatalı görünen kullanımdan kaynaklı eksilen 50 GB internet paketimin hattıma eksiksiz bir şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda “Platinum Bol Star 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve 50 GB internet tanımlanıyor. Bu ay paketim yenilendikten sadece iki gün sonra, 22’sinde Turkcell’den SMS bildirimi aldım ve ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde internet paketi...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 24 Kasım’da hattıma 60 GB internet paketi tanımlattım. Evde ayrıca sabit internet kullandığım için mobil veriyi yoğun olarak kullanmıyorum; buna rağmen sadece bir gecede 60 GB internet kullanımım olduğunu öğrendim ve bunun Facebook üzerinden gerçekleştiği söylen...
Turkcell faturalı hattımda yaşamış olduğum internet kullanımıyla ilgili bir hatayı belirtmek istiyorum. Son beş gün içinde hattımda yüklü olan 10 GB internet paketim, benim kullanımım olmamasına rağmen harcanmış gibi görünmektedir. Özellikle son 3 gün boyunca evdeydim ve telefonum sürekli Wi-Fi’a b...
15/03/2026 tarihinde Turkcell faturasız hattıma 10 GB internet paketi tanımlattım. İnterneti yaklaşık saat 15:50 civarında kullanmaya başladım. Ancak saat 18:11’de yaptığım kontrolde paketten yalnızca yaklaşık 2 GB kaldığını gördüm. Turkcell’in uygulaması ve kullanım detayları üzerinden incelediğim...
Ben Turkcell kullanıcısıyım ve mevcut tarifemde 60 GB internet paketi bulunmaktadır. Ancak son günlerde internet kullanımımda son derece anormal bir durumla karşılaştım. Normalde aylık internet kullanımım ortalama 20-25 GB civarında seyrederken, bu ay paketimin yalnızca 1-2 gün içerisinde yaklaşık 5...
Yorumlar