to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Veri Kullanımı İddiası Ve 50 GB Paket Kaybı
29 Mart tarihinde Turkcell hattıma tanımlı 60 GB ana paketimden, 16.19 ile 16.49 saatleri arasında yalnızca yarım saatlik bir dilimde 50 GB internet kullandığım iddia edilmiştir. Oysa bu saatlerde evimdeydim, telefonum ev internetimin Wi-Fi bağlantısına bağlıydı ve evden dışarı çıkmadım. Buna rağmen Turkcell sisteminde 50 GB mobil veri kullanmışım gibi görünmesi, hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Bu durum sonucunda, paketimden haksız yere 50 GB eksilme meydana gelmiş, mağdur edilmiş bulunuyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, adeta yüksek miktarda veri kullanımı gösterilerek hak kaybı yaşattırıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir somut çözüm veya açıklama tarafıma ulaşmadı.
Turkcell’in 29 Mart günü 16.19–16.49 saatleri arasındaki sözde 50 GB’lik kullanımımı detaylı bir şekilde incelemesini, bu hatalı görünen kullanımdan kaynaklı eksilen 50 GB internet paketimin hattıma eksiksiz bir şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
