to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası 300 TL Artan Fatura Ve 2000 TL Üzeri Cayma Bedeli İtirazı
21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliğini sistem üzerinden farkında olmadan yapmışım. Eski tarifemde aylık yaklaşık 350 TL öderken, yeni tarifede faturam 650 TL’ye çıktı.
Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim. Ancak bana bu işlemin sistemde şu an görünmediği, 1 ay sonra net görülebileceği söylendi. Ayrıca cayma hakkımı kullanmak istersem 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Bu durum hem yüksek tutar hem de belirsiz bilgilendirme nedeniyle beni mağdur ediyor.
Tarife değişikliğini yanlışlıkla yaptığımı, bu nedenle cayma bedeli yansıtılmamasını ve eski tarifem üzerinden devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Cayma bedelimin iptal edilerek hattımın önceki tarifeme geri geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorununuz çözüldü mü