to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliğini sistem üzerinden farkında olmadan yapmışım. Eski tarifemde aylık yaklaşık 350 TL öderken, yeni tarifede faturam 650 TL’ye çıktı.
Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim. Ancak bana bu işlemin sistemde şu an görünmediği, 1 ay sonra net görülebileceği söylendi. Ayrıca cayma hakkımı kullanmak istersem 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Bu durum hem yüksek tutar hem de belirsiz bilgilendirme nedeniyle beni mağdur ediyor.
Tarife değişikliğini yanlışlıkla yaptığımı, bu nedenle cayma bedeli yansıtılmamasını ve eski tarifem üzerinden devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Cayma bedelimin iptal edilerek hattımın önceki tarifeme geri geçirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum, tarife değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorun ve ardından yansıtılan cayma bedeli sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda, 24–27 Ekim tarihleri arasında uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptığımı iddia ederek tarafıma c...
07 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim. Paket değişikliği sırasında sistemde, yapılacak işlem sonucunda cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtilmekteydi. Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak bugün itibarıyla müşteri hizmetlerinden...
Turkcell hattımda Turkcell uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yaptığım değişiklikten memnun kalmadığım için yaklaşık 1 saat içinde tekrar eski paketime dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana erken cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...
Yorumlar