to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişi Olarak Sürekli Aranmak İstemiyorum: Numaramın Sistemden Silinmesini Talep Ediyorum
Yıllardır Turkcell tarafından Superbox hizmetiyle ilgili olarak, bana ait olmayan bir kişi için sürekli aranıyorum. Yaklaşık 2022 yılından bu yana, özellikle 0216 225 24 66 numaralı hattan müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez telefon alıyorum ve her aramada aradıkları kişinin ben olmadığımı açıkça belirtiyorum.
Her defasında numaramın yanlış olduğunu, bu kişiyle hiçbir alakam olmadığını ve bu nedenle artık bu konuyla ilgili aranmak istemediğimi söylüyorum. Aradıklarında, numaramın sistemlerinden silinmesini ve bu kişiyle ilişkilendirilen kayıttan çıkarılmasını talep ediyorum. Ancak buna rağmen, temsilciler numarayı silemediklerini iddia ediyor ve “Tamam, gerekli işlemi yapıyoruz.” demelerine rağmen aramalar hiç kesilmiyor.
Turkcell’in, Superbox ile ilgili aradıkları kişiyle benim hiçbir bağlantım olmadığını nihayet anlamasını, numaramın bu hizmete ve ilgili kayda bağlı tüm sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu konuyla ilgili artık kesinlikle aranmak istemediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Süreç ızdırap gibi devam ediyor. Şikayet yönetimleri o kadar kötü ki. Şikayet sürecime başladıktan sonra dijital tacizleri ikiye katlandı. SMS ve arama sıklıkları arttı. Çözüm sağlayamadıkları gibi rahatsız olduğum bu durumu daha da rahatsız edici hale getirdiler. İstenen işlem iletişim numaramın ilgili hesapla ilişiğinin kesilmesi ve tam 1 aydır bu basit işlem sağlanamadı. Onlarca SMS ve arama ile rahatsız edilmem devam ediyor. Hukuki olarak hakkımı aramayı düşünüyorum
