to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Silinen Borç Sistemden Düşmüyor, Kara Listeden Çıkamıyorum!
2018 yılında bilgim dışında adıma Turkcell üzerinden faturalı hat açılmıştır. Bu durumdan haberdar olduktan sonra konuyu yargıya taşıdım ve 2019/1211 numaralı dava sonucunda borç silinip hat kapatılmıştır. Ancak bugün ev internetimi yenilemek istediğimde, Turkcell tarafından kara listeye alındığımı ve üzerimde hâlâ 156,29 TL borç göründüğünü öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmam gerektiği ve başka bir çözüm sunamayacakları belirtildi. Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım; borç zaten mahkeme kararıyla silinmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ görünmektedir.
Turkcell’den beklentim, adımın kara listeden çıkarılması, üzerime görünen borcun tamamen silinmesi ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ece Hanım, 17.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Asla bir çözüm sunmuyorlar. Mahkeme kararı ile silinen borcu bile kaldırmak için dilekçe yazmanızı istiyorlar. Gerçekten kullanılmaması gereken bir firma. Sizinle tekrar dava yoluyla görüşeceğiz.
Kişisel verileri koruma kurulu var oraya şikayet et ama önce firmaya BTK üzerinden yaz ve yanıt al daha sonra o yanıtla kişisel verileri koruma kuruluna başvur oldukça yüklü ceza kesiyorlar ben kazandım