to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında bilgim dışında adıma Turkcell üzerinden faturalı hat açılmıştır. Bu durumdan haberdar olduktan sonra konuyu yargıya taşıdım ve 2019/1211 numaralı dava sonucunda borç silinip hat kapatılmıştır. Ancak bugün ev internetimi yenilemek istediğimde, Turkcell tarafından kara listeye alındığımı ve üzerimde hâlâ 156,29 TL borç göründüğünü öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmam gerektiği ve başka bir çözüm sunamayacakları belirtildi. Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım; borç zaten mahkeme kararıyla silinmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ görünmektedir.
Turkcell’den beklentim, adımın kara listeden çıkarılması, üzerime görünen borcun tamamen silinmesi ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesidir.
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...
4 Ekim tarihinde kontörlü hattımı faturalı hatta geçirmek için başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 15 yıl önce adıma açılmış iki adet sahte hat nedeniyle, herhangi bir borç veya aktif hat olmamasına rağmen adım kara listeye alınmış. Bu yüzden işlemlerim sürekli engelleniyor ve başvurum ilerlemiyor. 8 gün...
Ben, şahsi kullanımın yanı sıra şirketim için de kullandığım hattım için Turkcell’den faturalı hat başvurusunda bulundum. Önceki hattımın faturalarını gecikmeli ödemememe rağmen, tüm borçlarımı derhal ödedim (900₺). Buna rağmen Turkcell, hattımı açmayı reddediyor ve “2024’te hattınız bulunduğu için ...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Yaklaşık 8 aydır Turkcell'de kara listede gözüküyorum. 2 yıla yakındır faturalı hat kullanıyorum ve toplamda 3 adet hattım var, hepsi de faturalı. 2 ya da 3 kez hattım üzerine cihaz aldım. 2 ay önce tekrar gittim ve kara listede olduğum söylendi. Farklı bayilere de gittim, hepsi aynısını söyledi. Tu...
Yorumlar