İstikbal Yatağının Çökmesi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

00:00

Büşra

İstikbal

04 Mayıs 14:12

Yaklaşık 3 yıl önce Antalya Konyaaltı şubesinden İstikbal marka bir yatak aldım. Kısa süre sonra yatakta çökme başladı ve şu an yatak tamamen çökük durumda, üzerinde yattıkça her yerim ağrıyor, sağlık açısından da ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım.

Bu süreçte defalarca kez yetkili yerleri aradım, durumu anlattım ve yatakta bariz bir üretim/sünger problemi olduğunu, değişim talep ettiğimi ilettim. Ancak beni sürekli “aldığınız mağazaya gidin” diyerek başlarından savdılar, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Kendi paramla resmen mağdur edildim.

Yatağın fatura, fiş ve garanti evraklarının hepsi hâlâ elimde mevcut. Yüklü bir ücret ödeyerek aldığım yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve tüm başvurularıma rağmen değişim yapılmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Yatağımın acilen yeniden incelenerek, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için artık daha fazla oyalamadan kesin olarak değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Mayıs 13:41

Defalarca çağırdım ve değişim yerine mağazayla görüşmem söylendi bu nasıl olur yatak içine göçmüş duruma kendi paramla rezil oldum her yere şikayet edeceğim bilin bunu ya da değişim yaparsanız yazıklar olsun artık kendindi paramla rezil oldum değişim

İstikbal

04 Mayıs 14:31 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri