Turkcell Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İnternet Paketi Şikayeti

Bayram · 2026-05-20T07:35:53+03:00

17.05.2026 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı No:79 adresinde bulunan Turkcell Kızılay şubenizde numara taşıma işlemi yaptım. Eski hattım Vodafone’daydı, hattımı Turkcell’e taşımak için bu şubeye başvurdum. Şubede bana Turkcell’de 90 GB internet, 2000 dakika ve 100 SMS içeren bir pakete geçeceğim söylendi, ben de bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı taşıdım. 20.05.2026 tarihinde hat taşıma işlemi gerçekleşti ve hattımı telefona taktığımda paket içeriğimin anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Sistemde 90 GB yerine 45 GB internet ve 45 GB “sosyal medya” olarak görünüyor. Sosyal medyaya özel internet olacağı, yani 45 GB’ın normal kullanıma kapalı olacağı konusunda işlem öncesinde hiçbir açıklama yapılmadı. Ben paketi tamamen 90 GB internet olarak anlayıp o şekilde onay verdim, bu yüzden bu paketi bu haliyle kesinlikle istemiyorum. İşlemin yanlış veya eksik bilgilendirme ile yapıldığını düşünüyorum. Hatanın düzeltilerek bana söz verildiği gibi Turkcell hattımda tamamı kullanılabilir 90 GB internetli paketin tanımlanmasını veya bunun mümkün değilse hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Önceliği Çalışmıyor, Paketimden 75 GB Yanlış Harcandı, İade Talep Ediyorum

Ziya

Turkcell

679

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 10 gün önce Dolu Eko 90 GB tarifesine geçtim ve bu tarife ile birlikte internet katla yaparak hediye internet kazandım. Hediye internet hattıma yüklendi ancak kullanım önceliği konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde kullanım önceliğinin günü daha az...

hediye-internet-onceligi-calismiyor-paketimden-75-gb-yanlis-harcandi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

hediye-internet-onceligi-calismiyor-paketimden-75-gb-yanlis-harcandi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Turkcell'de Öğretmenlere Özel Uygun Fiyatlı Paket Eksikliği

Bülent

Turkcell

564

Turkcell müşterisiyim ve öğretmenim. Milli Eğitim Bakanlığı ile Türk Telekom arasında yapılan anlaşma kapsamında öğretmenlere 20 GB internet, 1500 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket 275 TL olarak sunulmaktadır. Mevcut Turkcell taahhüdümün bitmesine 30 gün kaldı ancak Turkcell’de öğretmenlere özel, ...

turkcellde-ogretmenlere-ozel-uygun-fiyatli-paket-eksikligi-1.jpg

Turkcell Alacak İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Tuğçe

Turkcell

1.213

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2013/dakika‑SDD/580 sayılı kararı uyarınca, 0530*****28 numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 174,27 TL alacağım olduğuna dair Turkcell’den SMS aldım. Bu SMS üzerine, Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan alacak sorgulama ve iade başvurusu ek...

İzin Vermediğim Ticari Elektronik SMS Ve İptal Sorunu

Ebru

Turkcell

1.987

05.03.2026 tarihinde Turkcell adına “İzin Bilgi” başlığıyla, ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde “2026-03-05 tarihinde Ticari Elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için etk izin iptal Turkcell, grup şirketleri...

izin-vermedigim-ticari-elektronik-sms-ve-iptal-sorunu-2.jpg

izin-vermedigim-ticari-elektronik-sms-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Kazandığım 5 GB İnternet Paketi Hattıma Yansımıyor

Sebiha

Turkcell

402

KazandiRio uygulamasından kola kapağının arkasındaki kod ile “Sana Özel Tek Şifreye Haftalık 5 GB! ” kampanyasından haftalık 5 GB internet kazandım. 04.02.2026 tarihinde “Sana Özel Tek Şifreye Haftalık 5 GB! Kampanyasından 1 Adet Haftalık 5 GB kazandınız.” şeklinde bir SMS aldım. Aradan yaklaşık ya...

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör