Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Web Sitesinde Görülen 25 GB 2000 Dakika 460 TL Tarife Çağrı Merkezinde Mevcut Değil

ID:35638727

Web Sitesinde Görülen 25 GB 2000 Dakika 460 TL Tarife Çağrı Merkezinde Mevcut Değil

Sinan

03 Nisan 17:52

Turkcell’in web sitesinde gördüğüm 25 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 460 TL’lik tarifeye numaramı taşımak için 03.04.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak çağrı merkezindeki görevli, böyle bir tarifenin olmadığını, web sitesindeki bu paketin hatalı olduğunu söyleyerek bana bunun yerine 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren farklı bir tarife önerebileceklerini iletti.

Şu an Turkcell’in kendi web sitesinde bu 25 GB, 2000 dakika, 250 SMS ve 460 TL olarak gördüğüm tarife hâlâ mevcutken, çağrı merkezinden bunun olmadığı söylenerek daha düşük dakika içeren bir pakete yönlendirilmek istemiyorum. Web sitesinde yayımlanan bilgilere güvenerek bu tarifeye geçmek istedim.

Beklentim, Turkcell’in kendi web sitesinde yer alan bu 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve 460 TL’lik tarifeye, webte gördüğüm koşullarla numaramın taşınarak geçirilmesinin sağlanması ve bu çelişkinin giderilmesidir.

web-sitesinde-gorulen-25-gb-2000-dakika-460-tl-tarife-cagri-merkezinde-mevcut-degil-1.jpg

Turkcell

09 Nisan 10:29 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 10:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 13:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Sinan

09 Nisan 13:28

Merhaba ; Konu hakkında arandım ama kimse sorun çözmek yerine sistem izin vermiyor diyor. Benim konu hakkında talebimi ne kimse yardımcı oluyor ne başka bir şey şikayetim devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması

İsa

Turkcell

30 Ekim 2025 07:27

1.114

"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Şikayetim kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Özellikle sürecin her aşamasında son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yardımcı olan Müşteri Temsilcisi Bekir Bey’e ayrıca teşekkür ederim. Uzun süredir Turkcell abonesi olarak bu ilgi ve destekten dolayı çok memnun kaldım."

sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-2.jpg

sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-1.jpg

Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

Uğur

Turkcell

09 Aralık 2025 13:14

1.243

01.12.2025 tarihinde hattımı taşımak için İzmir Bayraklı Sevgi Yolu Turkcell bayisine gittim ve N** isimli çalışanla birlikte numara taşıma başvurumu gerçekleştirdik. 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeye 260 TL olarak anlaştık. Ancak daha sonra öğrendim ki, kendi numaram olan 0507***...

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllık 240 GB Paketi Yanlış İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Süleyman

Turkcell

31 Mart 21:02

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda yıllık 240 GB paketim varken, 31.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında uygulamadaki “paket değiştir”...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve 5 GB Ek İnternet Sözünün İhlali Sonucu Maddi Zarar

Murat

Turkcell

31 Aralık 2025 13:50

204

22.12.2025 tarihinde üç hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 260 TL’lik 15 GB + 5 GB internet kampanyasından faydalandım. Başvuru esnasında, SIM kartlar elime ulaştığında müşteri hizmetlerini aramam durumunda taşıdığım her hat için ekstra 5 GB internet tanımlanacağı özellikle söylendi. ...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paket Ücretinin Artması Ve Fazla Fatura Sorunu

İsmail

Turkcell

21 Aralık 2025 21:54

355

Turkcell faturalı hattım için 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu paketi alırken bana aylık 370 TL olarak ve 1 yıl boyunca bu ücret üzerinden devam edeceği söylendiği için onay verdim. Ancak Eylül 2025’te faturam 370 TL gelirken, Ekim 2025’te 586 TL, Kası...