Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi Üzerine Tüketici Hakları Şikayeti

Instagram’da Modaceyda adlı sayfadan N** etekli takım S beden sipariş ettim; gelen ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve kötü duran bambaşka bir ürün çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde iade kabul etmediklerini söylediler ve sadece değişim yapabileceklerini belirttiler.

Mecburen değişim için iki adet eşofman takımı aldım; biri Oysho Giyim takım M beden olmak üzere toplamda iki takım seçtim. Buna rağmen yine görsellerle alakası olmayan, saçma sapan renklerde, kalitesiz iki farklı takım gönderdiler ve üzerine bir de benden 300 TL kargo ücreti aldılar. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermediler.

Her tüketicinin iade hakkı varken bu sayfanın keyfi şekilde “iade yok” demesini ve üstüne yanlış ürün gönderip kargo ücretini de müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim tüm ücretlerin, kargo dahil, tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.