to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Müşteri Hizmetlerine Erişimim Engellendi
Turkcell faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucu açılan şikayet kayıtlarından dolayı yaklaşık 3-4 gündür sadece Turkcell müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Hesabıma kısıtlama getirilmiş ve müşteri hizmetlerine aktarma yapılmıyor. Bu durumun bana ait bir borç veya sözleşmeye aykırı bir hareketten kaynaklanmadığını belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sorun, müşteri hizmetlerinin bana sürekli eksik ve yanlış bilgi vermesi nedeniyle onları şikayet etmemden kaynaklanmıştır. Sorunu çözmek için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun benden kaynaklandığı söylendi ancak herhangi bir gecikmiş borcum ya da sözleşmeye aykırı bir durumum yok. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin bu şekilde bir kısıtlama uygulamasının sözleşmeye aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hattımın tekrar müşteri hizmetlerini aramaya açılmasını ve tarafıma yanlış bilgilendirme ile ilgili bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 185906072. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Enes Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
