to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Cayma Bedelleri
Turkcell kurumsal hat abonesiydim ve şirketimi kapattım için hatlarımı bireysele geçirmek istedim. Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştüğümde, “Herhangi bir sorun olmaz, bu şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz” denildiği için buna güvenerek işlemlerime devam ettim ve 3 hattımada taahhüt yenilediler.
Ancak 24.09.2026 tarihinde saat 10:11’de tarafıma gönderilen mesajda hatlarımın 30 gün içinde kapanacağı ve bireysel aboneliğe geçmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine hatlarıma baktığımda 3 hattımın her birine 2.465 TL olmak üzere yüklü miktarda cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Başta “sorun olmaz” denilerek yönlendirilmem ve sonrasında bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme sebebiyle oluşan bu cayma bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Banada hiçbir şey görememe rağmen yapılan işleme bakar mısınız tamam 3 bin küsuratın 1.500 faturam olsun geri kalan 1800 ye ne kestiniz anlamıyorum tamamen pişmanlıksınız