Passo Bilet İadesi Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Desteği

Passo üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde anyma konseri için iki adet bilet satın aldım, kişi başı 4.689,50 TL olmak üzere toplamda 9.379 TL ödedim. 5 Eylül 2026’da Passo’dan etkinliğin iptal edildiğine ve bilet ücretimin iade edileceğine dair e-posta aldım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Passo çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Her görüştüğüm temsilcinin farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler vermesi, tutarsız ve ilgisiz yaklaşımları beni ayrıca mağdur etti. 10 günü geçtiği halde "5 gün sonra yatacak" denilerek sürekli oyalandım. Daha sonra kartımda sorun olduğunu iddia ettiler, hatta görüşme esnasında yüzüme telefonu kapattıkları bile oldu. Yanlış bir iade numarası verdiler, “kartınıza iade ettik” demelerine rağmen bankamla görüştüğümde herhangi bir iade hareketi veya provizyon görünmediği net olarak söylendi. Buna rağmen Passo tarafı ısrarla iade yapıldığı bilgisini veriyor, fakat gerçekte hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok.

Elimde 120638053 ve 120642186 referans numaraları bulunmaktadır. Etkinlik iptal edilmesine, iade yapılacağına dair mail gelmesine ve bankamın da iade olmadığını açıkça belirtmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bilet bedelim olan toplam 9.379 TL’nin, gecikmeye uğratılmadan ve bahane üretilmeden, mümkünse bu süreçte paranın işletilmesinden doğan faiz geliri de tarafıma yansıtılarak, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.