Kitap Gelmedi, Sadece Kalem Geldi Ve Satıcı Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden bikitapal adlı satıcıdan Hız Yayınları 8. Sınıf Türkçe Soru Bankası kitabını ve yanında Pensan jel kalem siparişi verdim. Amacım, kitapla birlikte kalemi alıp kargo ücreti ödememekti. Ancak kargo elime ulaştığında sadece kalemin gönderildiğini, kitabın hiç gelmediğini gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda bunun bir yanlışlık olduğunu düşündüğümü belirttim, fakat satıcı herhangi bir hata olmadığını, kitabı da gönderdiklerini iddia etti. Ne kitap elime ulaştı ne de bu konuda yardımcı oldular. Uygulamayı sildiğim için şu an sipariş numarasına erişemiyorum ama ödediğim kitabı alamadan mağdur edilmiş durumdayım.

Kitap için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.