to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait 0530 *** ** 31 numaralı hattımda ödenmemiş faturalarım bulunuyordu. Yaklaşık 3 ay ödenmemiş faturam için 3 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak borcumu ödemek ve hattımın durumunu netleştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, borçlarımı ödedikten sonra sözleşmenin feshedileceğini ve hattın tamamen kapatılacağını, bu nedenle tarafıma yeniden borç yansımayacağını ifade etti.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde, borçların yeniden yansıtıldığını ve 2 dönemlik yeni borç göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bu kez görüştüğüm temsilci ise önceki verilen bilginin yanlış olduğunu, hattımı kapatmadığım sürece bana borç yansımaya devam edeceğini söyledi. Ben, sözleşme feshedilip hattın kapatılacağı bilgisini aldığımı ve buna güvenerek hareket ettiğimi, fesih sonrasında otomatik olarak herhangi bir paketin devam etmeyeceğini ve bedel çıkmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana, önceki bilginin yanlış aktarıldığı, tüm borcumu ödeyip 532’yi arayarak hattımı kapatmam gerektiği söylendi.
Tarafıma müşteri temsilcisi tarafından verilen yanlış ve çelişkili bilgiler sonucunda haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. 3 Mart 2026 tarihindeki görüşme de dahil olmak üzere tüm ses kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan 3.385 TL 10 kuruş tutarındaki borcun iptal edilmesini ve ilgili hattımın kapatılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den bir faturalı hat aldım ve sonrasında yurt dışına çıktım. Hattı kapatmayı unuttuğum için bir borç oluştu, ben de bu borcu ödedim ve hattımı kapattırdım. Buna rağmen kapalı olan hatta tekrar borç çıkarılmaya devam edildi. Yaklaşık 1 yıldır kapalı olduğunu düşündüğüm 0532*******55 numaral...
Turkcell faturalı hattıma ait icra dosyam Nisan ayında kapandığı halde üzerime tekrar borç çıkarılıp yeniden icralık edilmem mağduriyete sebep oldu. 0530******* numaralı hattım için 21.04.2025 tarihinde icra dosyamı kapattım, buna rağmen Turkcell hattıma fatura kesmeye devam etti. Daha önce bu duru...
Turkcell’e ait 0531********30 numaralı faturalı hattımı uzun süre önce kullanmayı bırakmıştım. Hattımla ilgili ilk icra sürecinden, hattım icraya düşünce haberim oldu ve o dönemki borcu 2025 yılının sonlarına doğru ödeyip icra dosyasını kapattım. Bu işlemden sonra hattı yeniden açtırma, kullanma ya ...
Turkcell’e kayıtlı 0533********42 numaralı hattım için 2 Ocak 2026 tarihinde saat 16.17’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede işlemlerin yapıldığı, en geç 96 saat içinde hattımın faturasız hatta geçeceği açık şekilde söylendi ve b...
Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell’den data hattı almıştım. Faturam bitince müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptalini yaptırdım ve tüm ödemelerimi eksiksiz olarak kapattım. Görüşme sırasında özellikle "bu son faturam mı?" diye sordum, başka borcumun olmadığını ve bu faturanın son fatura olduğunu açıkç...
Yorumlar