TürkNet Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

TurkNet ev internetim 10.08.2026 tarihinde tamamen kesildi. 15.08.2026 tarihinde sadece 1 gün geldi, 16.08.2026 itibarıyla yeniden gitti ve 10.09.2026 tarihine kadar internet hizmetinden hiç faydalanamadım. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, uzun süredir devam eden bu kesinti yüzünden mağdur durumdayım ve evden çalıştığım için işimi de sağlıklı şekilde yapamıyorum.

İnternet olmadığı için sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalıyor, paketlerim biter bitmez yeniden yükleme yapıyorum ve bu durum ciddi ek maliyet oluşturmaya başladı. Kendi işimi görebilmek için fazladan para harcamak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım; her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildim ve “aciliyet bildiriyoruz” denip oyalandım. TurkNet müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.

Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, hem de uzun süre kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mecburen almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım sıkıntının da göz önünde bulundurularak tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.