to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hatta 5 Bin TL’yi Geçen Haksız Borç Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri
Turkcell’den bir faturalı hat aldım ve sonrasında yurt dışına çıktım. Hattı kapatmayı unuttuğum için bir borç oluştu, ben de bu borcu ödedim ve hattımı kapattırdım. Buna rağmen kapalı olan hatta tekrar borç çıkarılmaya devam edildi.
Yaklaşık 1 yıldır kapalı olduğunu düşündüğüm 0532*******55 numaralı hattım için hâlâ borç yansıtılıyor ve toplamda 5 bin TL’yi geçen bir tutar talep ediliyor. Yurt dışında olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradım, bana 92 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ve bu süre çoktan geçti.
Ben bütün borcumu ödeyip hattımı kapattırmışken, kapalı olduğu söylenen hat için halen borç çıkartılmasını kabul etmiyorum. Hattımın gerçekten kapalı olduğunun teyit edilmesini, bu hatta ilişkin haksız yere çıkarılan tüm borçların tamamen silinmesini ve gerekli ise önceki ödemelerimin de kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizlerden geri dönüş sağlıyorum. Hukuk bürosu gerekli işlemleri başlattığını söyledi. Ama siz hala bana gerekli olan geçerli Bir cevap veremediniz. Müşteri hizmetleriniz beni arayacaklarını söyledi ama bugün 5 İnci gün ama ne arayan var ne soran. Sizlerden geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
