to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı kısa süre önce Askercell olarak almıştım ve buna bağlı olarak hattıma 50 GB hediye internet tanımlanmıştı. Bu paketin daha yaklaşık 1 ay kullanım hakkım varken, 10 Mayıs saat 15.15 civarında 53 müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı tarifeye geçirdim. Geçişten önce özellikle 50 GB hediye internetimi kullanmaya devam edip edemeyeceğimi sordum, bana “evet, kullanabilirsiniz” denildiği için onay vererek faturalı tarifeye geçtim.
Ancak faturalı hatta geçişim yapıldıktan sonra 50 GB hediye internet paketimin iptal edildiğini ve kullanamadığımı gördüm. Eğer hediye paketimin iptal olacağını bilseydim kesinlikle geçiş yapmazdım; bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Turkcell sistemlerinde kayıtlı olan abonelik bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, faturalı tarifeye geçiş öncesinde aktif olan 50 GB hediye internet paketimin yeniden hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda yer alan “5g katlanan internet” kampanyası kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak isterken, hediye internet yerine kendi internet paketimin eksildiğini fark ettim. Bugün kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, hediye internet dururken esas paketimin harcandığını ...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
19 Aralık’ta Turkcell Superbox için başvuru yaptım, 20 Aralık’ta kurulum yapıldı. Başvuru sırasında, 12 ay taahhütlü 500 GB pakete ek olarak her ay 50 GB hediye verileceği açıkça söylendiği için bu şartlarla aboneliği kabul ettim. Kurulumdan sonra abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, paketime he...
Yorumlar