Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eralp sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 50 GB Hediye İnternetim Silindi Ve Mağdur Oldum

profile
10 Mayıs 16:22
84

Turkcell hattımı kısa süre önce Askercell olarak almıştım ve buna bağlı olarak hattıma 50 GB hediye internet tanımlanmıştı. Bu paketin daha yaklaşık 1 ay kullanım hakkım varken, 10 Mayıs saat 15.15 civarında 53 müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı tarifeye geçirdim. Geçişten önce özellikle 50 GB hediye internetimi kullanmaya devam edip edemeyeceğimi sordum, bana “evet, kullanabilirsiniz” denildiği için onay vererek faturalı tarifeye geçtim.

Ancak faturalı hatta geçişim yapıldıktan sonra 50 GB hediye internet paketimin iptal edildiğini ve kullanamadığımı gördüm. Eğer hediye paketimin iptal olacağını bilseydim kesinlikle geçiş yapmazdım; bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Turkcell sistemlerinde kayıtlı olan abonelik bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, faturalı tarifeye geçiş öncesinde aktif olan 50 GB hediye internet paketimin yeniden hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-50-gb-hediye-internetim-silindi-ve-magdur-oldum-1.jpg
10 Mayıs 16:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Eralp
Eralp
11 Mayıs 17:43

Hala geri dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi hakkım olan internet paketimi kullanamıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Katlanan İnternette Hediye İnternet Yerine Esas Paketin Harcanması

profile
Abdullah
28 Nisan 07:04
320

5G Kampanyasında Eksik Hediye İnternet Ve Yanlış Veri Kullanımı

profile
Ferhat
04 Nisan 06:23
545
5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-2.jpg
5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-1.jpg

Verilmeyen 50 GB Hediye Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Sertaç
22 Aralık 2025 01:13
674
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri