to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'de Aylarca Süren Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
İstikbal İstanbul Ümraniye Modoko Aksu şubesinden Şubat ayında yemek takımı, yatak takımı ve salon ürünleri satın aldım. Bana sözlü olarak teslimatın en geç Nisan başında yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve teslim tarihi sürekli Haziran’a öteleniyor.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle defalarca, yaklaşık 30 kez görüştüm. Her seferinde sadece “Biz sizi arayacağız” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir gerekçe veya kesin teslim tarihi alamadım.
Aylarca mağdur edilmem nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ev düzenim bu nedenle tamamlanamıyor. İstikbal’den, yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini, gecikme nedeniyle indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını ve gerekli görülürse ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
