Yanıltıcı Ücret Ve Aşırı Faturalar

Yaklaşık 2 ay önce Bursa Yıldırım Vişne Caddesi’ndeki Turkcell bayisinden 5 GB internet içeren, aylık 150 TL olarak belirtilen faturalı bir hat satın aldım. Ancak ilk ay faturam 1.650 TL, ikinci ay faturam ise 987 TL olarak geldi. Sözleşme yapılırken ya da hat satılırken bu tutarlara yakın bir rakamdan bahsedilmedi; yalnızca 150 TL’lik paketten söz edildi.

Yüksek faturalar sonrası ödeme dışında çözüm olarak sadece paket yükseltmeleri tavsiye edildi, fakat sorun zaten anlatılan ücretle gelen faturalar arasındaki büyük farktır. Hattımın son 4 rakamı 2914’tür.

Bu nedenle, hat açılışında tarafıma anlatılan ücretlendirme detaylarının incelenmesini, faturalarıma yansıtılan kalemlerin ne olduğunu açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın ilk başta belirtilen paket ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum.