Fatura Ve İrsaliye Yok, Şarjlı Matkap Eksik, İade Talebi

Fast Danışmanlık’tan benzinli testere ve şarjlı matkap seti siparişi verdim. 9.03.2026 tarihinde kapıda ödeme ile 3.750 TL ödedim. Kargo elime bugün ulaştı, kutuyu açtığımda benzinli testereye ait ne fatura ne de irsaliye vardı ve ayrıca pakette olması gereken şarjlı matkap hiç yoktu.

Kargo üzerinde “fast dnsmnlk ana depo” ibaresi dışında bir bilgi bulunmuyor. Kargo takip numaram 6396107394728. Üründe fatura ve irsaliye olmaması nedeniyle firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir iletişim bilgisine erişemedim. Isparta Aras Kargo şubesini telefonla aradığımda ise KVK kapsamında göndericiye ait bilgileri paylaşamayacaklarını söylediler, bu yüzden firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Hem ürün eksik geldiği hem de yasal olması gereken fatura ve irsaliye bulunmadığı için siparişi kesinlikle kullanmak istemiyorum ve ürünü iade etmek istiyorum. Ödediğim 3.750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl yürütüleceği konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.