to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için Ö*** T******* isimli Turkcell çalışanı tarafından tarafıma asansör paketi satışı yapıldı. Bana, ilk ay faturanın normal geleceği, sonraki ay ise 150 TL asansör paket ücreti ekleneceği söylendi ve bu şekilde onay verdim. Ancak bu görüşmeden sonra her ay faturalarım yaklaşık 460 TL olarak gelmeye başladı.
Ocak ayından beri üç aydır yüksek fatura ödüyorum ve toplamda yaklaşık 1.387 TL fazla ödeme yaptım. Durumu kendisine defalarca iletmeme rağmen, başta “çözeceğim” diyerek oyaladı, sonrasında ise telefonlarıma cevap vermemeye ve mesajlarıma hiç dönmemeye başladı. Müşteriyi ortada bırakan, sorumluluk almayan ve ilgisiz bir tutum sergiledi ve bu süreçte benden fazla alınan faturalarla baş başa kaldım.
Turkcell’den, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşan fazla fatura tutarlarının tamamının tarafıma iadesini ve hattımda taahhüt ettiğimiz şekilde sadece 150 TL’lik asansör paketinin kalmasını talep ediyorum. Ayrıca Ö*** T******* isimli çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuz ve ilgisiz davranışın sonuçsuz kalmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son aylarda faturalarımda düzenli olarak artış olduğunu fark ediyordum, ancak özellikle Ocak ayına ait 2.357 TL tutarındaki faturamı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Faturayı incelediğimde paket aşımı ve ek servisler nedeniyle bu kadar yüksek g...
Turkcell bireysel faturalı hattımda bu ay kesilen faturamda, herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmamama rağmen önceki aya göre ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 280 TL iken, bugün tarafıma bildirilen yeni fatura tutarı 477 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket, servis, i...
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 1.200 TL gelirken, geçen ay faturama baktığımda tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.700 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm bitmiş ve benim onayım, bilgim ve aramam olmadan...
Yorumlar