to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Asansör Paketi Satışı Ve Aşırı Fatura Ücretleri
Turkcell mobil hattım için Ö*** T******* isimli Turkcell çalışanı tarafından tarafıma asansör paketi satışı yapıldı. Bana, ilk ay faturanın normal geleceği, sonraki ay ise 150 TL asansör paket ücreti ekleneceği söylendi ve bu şekilde onay verdim. Ancak bu görüşmeden sonra her ay faturalarım yaklaşık 460 TL olarak gelmeye başladı.
Ocak ayından beri üç aydır yüksek fatura ödüyorum ve toplamda yaklaşık 1.387 TL fazla ödeme yaptım. Durumu kendisine defalarca iletmeme rağmen, başta “çözeceğim” diyerek oyaladı, sonrasında ise telefonlarıma cevap vermemeye ve mesajlarıma hiç dönmemeye başladı. Müşteriyi ortada bırakan, sorumluluk almayan ve ilgisiz bir tutum sergiledi ve bu süreçte benden fazla alınan faturalarla baş başa kaldım.
Turkcell’den, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşan fazla fatura tutarlarının tamamının tarafıma iadesini ve hattımda taahhüt ettiğimiz şekilde sadece 150 TL’lik asansör paketinin kalmasını talep ediyorum. Ayrıca Ö*** T******* isimli çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuz ve ilgisiz davranışın sonuçsuz kalmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim çözülmedi üstüne Personeliniz açmış olduğum şikayeti kendisi sistemden kapatmış Benim adıma sorunun çözüldüğünü söylemiş her şey kayıtlı Ben böyle bir şey yapmadım sistemden kontrol ettiler Ömer terpelek adlı kisi yapmış Bu yalan beyan ve geçmişe yönelik fazla ödediğim ücretleri Turkcell kurumsal karşılamasını istiyorum Maddi ve manevi
