Türkcell Hattım Kimlik Güncellemesi Onaylı Olmasına Rağmen Kısıtlı

Turkcell hattım yabancı uyruklu abone kaydıma ait olmasına rağmen, göçbil üzerinden kimlik bilgilerimi güncellediğim halde hattım hâlâ kısıtlı durumdadır. Yaklaşık 08.09.2026 tarihinden beri 0536******* numaralı hattımla arama yapamıyor, arama ve SMS alamıyorum.

Göçbil / E‑Kayıt başvurum 11.09.2026 tarihinde onaylandı, ancak bu onaya rağmen Turkcell sisteminde kimlik bilgilerimin güncellenmediği söyleniyor ve hattımdaki kısıtlama kaldırılmıyor. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci hattımın kısıtlı olduğunu yazılı olarak doğruladı ve sistemde “SMS Kısıtınız Var” uyarısı görünmeye devam ediyor. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp birçok talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağına dair net bir süre paylaşılmıyor. Bu süreçte 199900016, 199956302, 200081723 ve 200243108 numaralı taleplerim açılmış olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Göçbil kimlik güncellememin onaylandığı 4841803 numaralı başvuruma rağmen hattımın hâlâ kısıtlı olmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hattımın derhal ve tamamen aktif hale getirilmesini ve uzun süreli kısıtlama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.