to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey’de Süregelen Mobil Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Son iki aydır Gaziantep Şahinbey’de, bulunduğum konumda ve çevresinde mobil şebeke çekiminde ciddi zayıflık yaşıyorum. Bu nedenle telefon görüşmelerimi VoWifi (Wi-Fi ile arama) ve volte özellikleriyle yapmaya çalışıyorum. Ancak Turkcell’in sunduğu bu özellikler ya hiç aktif olmuyor ya da aramalar bağlantı kuramıyor veya sık sık kopuyor. Bu durum hem iş hem aile iletişimimde ciddi aksamalar yaşamama sebep oldu.
Faturalı hat kullanıyorum ve cihazım iPhone 16 Pro Max. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli teknik inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa T Bey, Sizi 28.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa T Bey, Sizi 28.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Turgut Bey, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK volte wowifi desteğini kesmiş operatörlerin de bilgileri varmış ama maalesef ki bu desteği almak için ödediğimiz onca fatura bedellerine karşı hizmet alamamak ve BTK nin kafasına göre kesinti yapması ilginç