Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
VoLTE/HD Ses Özelliğinin Kalıcı Olarak Kapatılamaması

ID:35763509

VoLTE/HD Ses Özelliğinin Kalıcı Olarak Kapatılamaması

Muhammed

18 Nisan 08:24

Uzun süredir Turkcell hattımda VoLTE/HD Ses özelliğini kapatmak istiyorum fakat bir türlü kalıcı olarak kapattıramıyorum. SMS ile "iptal hdses" yazarak 2200’e defalarca gönderdim, yaklaşık 10 kez denememe rağmen “Talebiniz anlaşılamamıştır. SMS 100 Paketinizi iptal etmek için iptal SMS yazıp 2200’e gönderebilirsiniz. B002” şeklinde alakasız bir mesaj geliyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Kullandığım telefon Samsung z Fold 5 ve normalde ayarlar içinde bu özelliğin açma‑kapama seçeneği olması gerekirken bende görünmüyor. Daha önce kapatabildiğim zamanlarda da bir süre sonra kendiliğinden tekrar açıldığını fark ettim. Son 20 gündür özellikle bu işlemi kapatmaya çalışıyorum, ama hattı kullanmaya başladığımdan beri VoLTE/HD Ses özelliğinin kendi kendine yeniden devreye girmesi sorununu yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım, hatta epey incelediler ancak “az ses geliyor” gibi konulara değinip, asıl istediğim kalıcı kapatma işlemi konusunda net bir çözüm sunmadan görüşme çağrı düşmesiyle sonlandı; tekrar arama imkanım da olmadı. Hem SMS kanalıyla hem müşteri hizmetleriyle sonuç alamadığım için artık ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum.

Turkcell’den talebim, hattımdaki VoLTE/HD Ses özelliğinin hiçbir şekilde kendiliğinden yeniden devreye girmeyecek şekilde tamamen ve kalıcı olarak kapatılması ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Turkcell

18 Nisan 08:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü

WhatsApp Hesabım Aniden Kapandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sude

Turkcell

10 Eylül 2025 15:49

1.064

"Geçen günlerde tekrardan bir sorun yaşamıştım WhatsApp üzerinden ve düzeltildi çok teşekkür ederim, aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve tekrar düzele ceğinden de eminim kendi lerine çok teşekkür ediyorum kullanmak isteyen herkese de tavsiye ediyorum 🙏🏻🥳🤗"

whatsapp-hesabim-aniden-kapandi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

whatsapp-hesabim-aniden-kapandi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Zumla VIP Üyeliğim Çalışmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Huseyin

Turkcell

16 Nisan 22:56

Zumla uygulamasındaki “sevgili bul” bölümünden 27.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım üzerinden Google Play aracılığıyla yaklaşık 89,99 TL bedelle bir aylık vıp üyelik satın aldım. Üyelik tarihlerim 27.03.2026–26.04.2026 arasında görünmesine rağmen, vıp üyeliğin vaat ettiği hiçbir özelliği ku...

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Kişiye Göre Değişen Fiyatlandırma Ve Adaletsiz Paket Teklifi

Önder

Turkcell

09 Nisan 12:39

102

Eşimin Turkcell faturalı hattının yıllık aboneliği bittiği için 9 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30 civarında paket yenilemesi yapmak istedik. Sistem üzerinde görünen Dolu Mega 30 GB paketini, telefonda da özellikle sorup teyit ederek ilk 3 ay 550 TL, sonrasında ise 600 TL olarak almak istediğimizi be...

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırılan Powerbank Ve Turkcell Şubesinden Cevapsız Destek

Cansu

Turkcell

03 Nisan 18:20

"Teşekkür ediyorum."

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Engellenen 850’li Numaralardan Gelen Yanıltıcı Bildirimler!

Kaan

Turkcell

29 Ocak 16:10

126

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda engellediğim 850’li numaralarla ilgili rahatsız edici bir durum yaşıyorum. 850’li numaraları telefonumdan engellememe rağmen bu numaralar beni aradığında, Turkcell tarafından “Arandınız, mesaj bırakıldı” şeklinde bilgilendirme mesajı alıyorum. Engellediğim numara...

Tüm Turkcell Hesap Şikayetlerini Gör