to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell hattımda VoLTE/HD Ses özelliğini kapatmak istiyorum fakat bir türlü kalıcı olarak kapattıramıyorum. SMS ile "iptal hdses" yazarak 2200’e defalarca gönderdim, yaklaşık 10 kez denememe rağmen “Talebiniz anlaşılamamıştır. SMS 100 Paketinizi iptal etmek için iptal SMS yazıp 2200’e gönderebilirsiniz. B002” şeklinde alakasız bir mesaj geliyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Kullandığım telefon Samsung z Fold 5 ve normalde ayarlar içinde bu özelliğin açma‑kapama seçeneği olması gerekirken bende görünmüyor. Daha önce kapatabildiğim zamanlarda da bir süre sonra kendiliğinden tekrar açıldığını fark ettim. Son 20 gündür özellikle bu işlemi kapatmaya çalışıyorum, ama hattı kullanmaya başladığımdan beri VoLTE/HD Ses özelliğinin kendi kendine yeniden devreye girmesi sorununu yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım, hatta epey incelediler ancak “az ses geliyor” gibi konulara değinip, asıl istediğim kalıcı kapatma işlemi konusunda net bir çözüm sunmadan görüşme çağrı düşmesiyle sonlandı; tekrar arama imkanım da olmadı. Hem SMS kanalıyla hem müşteri hizmetleriyle sonuç alamadığım için artık ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum.
Turkcell’den talebim, hattımdaki VoLTE/HD Ses özelliğinin hiçbir şekilde kendiliğinden yeniden devreye girmeyecek şekilde tamamen ve kalıcı olarak kapatılması ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır volte özelliği kendi kendine açılıyor ve ben kapatamıyorum. Bu süreçte hattım üzerinden 2200’e otomatik olarak SMS atmam gerektiğine dair saçma sapan yönlendirmeler yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2200’e “iptal hdses” şeklinde SMS göndermem...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır HD Ses servisinden kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu özelliği kesinlikle kullanmak istemediğim halde hattımda sürekli aktif durumda ve telefon görüşmelerimde ses kalitesini bariz şekilde bozuyor. Telefonumun kendi doğal ve güzel ses kalitesini kullanm...
Turkcell hattımda Volte paketini iptal edemiyorum. Yakın zamana kadar hattımı Volte olmadan kullanıyordum. 16 Mart 2026 saat 19:30 civarında 2200’e "iptal HDS" yazarak SMS gönderdim ve iptalin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak buna rağmen Volte paketinin iptali sistemde gerçekleş...
Turkcell faturalı hattımda HD volte özelliğini kapatmak istiyorum, fakat yaklaşık 15 gündür bunu kalıcı olarak yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda HD volte’yi kapatıyorlar; ancak 1–2 gün sonra sistemde kendiliğinden tekrar aktif oluyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için artık ciddi anl...
Turkcell mobil hattıma yaklaşık 1 aydır kendiliğinden, herhangi bir işlem yapmama rağmen sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B002” içerikli mesajlar gelmektedir. Bu mesajlar, ben herhangi bir talepte bulunmadığım ya da işlem yapmadığım zamanlarda dah...
Yorumlar