to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Volte Paketi İptali Gerçekleşmedi
Turkcell hattımda Volte paketini iptal edemiyorum. Yakın zamana kadar hattımı Volte olmadan kullanıyordum. 16 Mart 2026 saat 19:30 civarında 2200’e "iptal HDS" yazarak SMS gönderdim ve iptalin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak buna rağmen Volte paketinin iptali sistemde gerçekleşmedi.
Şu an için hattımda ekstra bir ücretlendirme ya da paket yenilenmesi görünmüyor; ancak Volte sonrasında ses kalitesi belirgin şekilde kötüleşti ve bu durumdan rahatsızım. Turkcell kanallarında Volte için SMS dışında başka bir iptal seçeneği sunulmaması nedeniyle işlemi kendim sonlandırmakta zorlanıyorum.
Turkcell’den, Volte paketimin talebim dışında hiçbir şekilde yenilenmeyecek şekilde tamamen iptal edilmesini ve hattımın Volte öncesindeki kullanım şekline döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Firmanın dönüşü çözüme yönelik bir adım şeklinde olmadı. Bana operatör ayarlarının artık değiştirilemediğini söylediler. Telefon ayarlarında belirttikleri kısımda ilgili ayarın bulunmadığını (ekran görüntüsü mevcut) söylememe rağmen, dilersem telefon ayarlarından kapatabileceğimi söylediler. Biraz araştırmam sonucu bu ayarların ülke ülke de-aktif duruma getirilebildiğini öğrendim. Bu ayarın de-aktif olması da doğrudan veya dolaylı bir şekilde yine operatörlerin telefon üreticileri ile birlikte sebep olduğu bir durum. Kısacası problem çözülmüş değil, kendi telefonumu dilediğim ayarla kullanamıyorum. Sıkça ses problemi yaşıyorum. 4g altyapısı çoğu noktada ne yeterli, ne de kullanıcı açısından böyle bir durum gerekli. Telefonumu 3G ye aldığımda kullanabildiğim bir bant genişliğini 4g ayarlarında kullanımının zorlaştırılması neye hizmet ediyor bilmiyorum ancak bu sizden aldığım hizmeti olumsuz etkiliyor. Bu ayarın en azından kişilere bırakılacak şekilde telefondan ayarlanabilir olması gerekiyor. Bu konuda çözüme yönelik bir aksiyon görmek istiyorum.
