Türkcell Volte Paketi İptali Gerçekleşmedi

Burak · 2026-03-16T20:26:21+03:00

Turkcell hattımda Volte paketini iptal edemiyorum. Yakın zamana kadar hattımı Volte olmadan kullanıyordum. 16 Mart 2026 saat 19:30 civarında 2200’e "iptal HDS" yazarak SMS gönderdim ve iptalin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak buna rağmen Volte paketinin iptali sistemde gerçekleşmedi. Şu an için hattımda ekstra bir ücretlendirme ya da paket yenilenmesi görünmüyor; ancak Volte sonrasında ses kalitesi belirgin şekilde kötüleşti ve bu durumdan rahatsızım. Turkcell kanallarında Volte için SMS dışında başka bir iptal seçeneği sunulmaması nedeniyle işlemi kendim sonlandırmakta zorlanıyorum. Turkcell’den, Volte paketimin talebim dışında hiçbir şekilde yenilenmeyecek şekilde tamamen iptal edilmesini ve hattımın Volte öncesindeki kullanım şekline döndürülmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

turkcell-volte-paketi-iptali-gerceklesmedi-1.jpg

Firmanın dönüşü çözüme yönelik bir adım şeklinde olmadı. Bana operatör ayarlarının artık değiştirilemediğini söylediler. Telefon ayarlarında belirttikleri kısımda ilgili ayarın bulunmadığını (ekran görüntüsü mevcut) söylememe rağmen, dilersem telefon ayarlarından kapatabileceğimi söylediler. Biraz araştırmam sonucu bu ayarların ülke ülke de-aktif duruma getirilebildiğini öğrendim. Bu ayarın de-aktif olması da doğrudan veya dolaylı bir şekilde yine operatörlerin telefon üreticileri ile birlikte sebep olduğu bir durum. Kısacası problem çözülmüş değil, kendi telefonumu dilediğim ayarla kullanamıyorum. Sıkça ses problemi yaşıyorum. 4g altyapısı çoğu noktada ne yeterli, ne de kullanıcı açısından böyle bir durum gerekli. Telefonumu 3G ye aldığımda kullanabildiğim bir bant genişliğini 4g ayarlarında kullanımının zorlaştırılması neye hizmet ediyor bilmiyorum ancak bu sizden aldığım hizmeti olumsuz etkiliyor. Bu ayarın en azından kişilere bırakılacak şekilde telefondan ayarlanabilir olması gerekiyor. Bu konuda çözüme yönelik bir aksiyon görmek istiyorum.

Benzer Şikayetler

İptal Talimatı Çalışmıyor, Tanıtım SMS’leri Durmuyor

İbrahim

Turkcell

1.214

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattı aldığım günden beri Turkcell’in kampanya ve tanıtım içerikli SMS’lerini iznim olmamasına rağmen sürekli alıyorum. Mesaj içeriğinde, bu tür tanıtımları almak istemeyenlerin “etk izin iptal Turkcell” yazarak 2200’a SMS gönderebileceği belirtiliyor. Talima...

iptal-talimati-calismiyor-tanitim-smsleri-durmuyor-2.jpg

iptal-talimati-calismiyor-tanitim-smsleri-durmuyor-1.jpg

Süre Uzatma Paketi İptal Edilemiyor Ve Aktif Kalıyor

Emre

Turkcell

224

Turkcell hattım 0537********94 üzerinde online işlem üzerinden “süre uzatma” paketini yükledim; ancak bu paketi iptal etmek istediğim halde sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Defalarca denememe rağmen paket iptal edilmiyor ve hatta herhangi bir iptal seçeneği de düzgün şekilde çal...

sure-uzatma-paketi-iptal-edilemiyor-ve-aktif-kaliyor-1.jpg

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesiyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Aslihan

Turkcell

730

1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...

yaniltici-paket-bilgilendirmesiyle-fazladan-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

1 Destek

VoLTE Servisi Kendiliğinden Açıldı Ve 4.5G’de Kapatılamıyor

Doğan

Turkcell

621

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Dün akşam saat 22.40 civarında, daha önce özellikle kapalı kullandığım halde volte hizmeti kendiliğinden aktif oldu. Çekim kalitesinin düşük olduğu yerlerde volte ile görüşmeler daha da kötüleşiyor, iki taraf da birbirinin sesini duyamıyor ve bu nedenle volte'yi k...

Abonelik İptali Talebim Gerçekleşmedi, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Muhammed

Turkcell

490

Turkcell faturalı hattımın abonelik iptalini bugün SMS yoluyla talep ettim. Ancak bana, "İptal talep ettiğiniz paket/tarifeye aboneliğiniz bulunmamaktadır" şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen hattım halen aktif olarak kullanılabiliyor ve iptal işlemi gerçekleşmediği için fatura ücre...