Zara Uygulamasında İade İşlemi 15 Gün Boyunca “Yolda” Kaldı

Zara uygulaması üzerinden aldığım 4344/804 kodlu ürünü iade için 10.10.2026 tarihinde kargoya verdim ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. 2.490 TL tutarındaki alışverişimi banka kartıyla ödedim, fakat ücret henüz hesabıma geri yatmadı.

Uygulamadaki sipariş detaylarında 2.490,00 TL tutarında iade kaydı görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram 5214******49. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce onaylanarak 2.490 TL tutarındaki ücretin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.