to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem N**** G*****’in 23.03.2026 tarihinde vefat etmesi nedeniyle, adına kayıtlı 0537********10 numaralı faturalı mobil hattın ve sözleşmenin iptal edilmesi için Turkcell Ataköy Aplus şubesindeki Shift İletişim’e başvurdum. Hattın iptali için benden fatura bedeli dışında ayrıca 500 TL talep edildi, bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim.
Bunun üzerine Turkcell Genel Müdürlüğü’nden Y**** Bey ile görüştüm ve kendisi böyle bir bedel talep edilemeyeceğini söyledi. Y**** Bey’in yönlendirmesiyle A**** Hanım tarafından arandım ve kendilerinin yönlendirmesiyle annemin ölüm belgesi, kimlik kartı fotokopisi ve bir dilekçeyi Turkcell’e ileterek 192624723 numaralı şikayet kaydını 26.03.2026 tarihinde açtım.
Tüm belgeleri eksiksiz göndermiş olmama rağmen tarafıma gelen cevapta hattın ve sözleşmenin iptal edilmediğini öğrendim. Hatta ait 07.04.2026 tarihinde 377 TL tutarındaki son faturamı da ödedim ve şu anda hatta ilişkin herhangi bir fatura borcu bulunmamaktadır. Buna rağmen, vefat eden anneme ait ve artık kullanılmayan bu hattın halen iptal edilmemesini ve çağrı merkezinin “hat iptali için hat sahibinin araması gerekir” şeklindeki mantık dışı cevabını kabul edemiyorum. Turkcell’in, vefat nedeniyle kullanılmayan bir hattı iptal etmeyerek fatura bedeli tahsil etmeye devam etmesi kurumsal kimliğine de yakışmamaktadır.
Ayrıca, ilk başvuruda hattın iptali için benden 500 TL talep eden Turkcell Ataköy Aplus Shift İletişim şubesine yönelik de bugüne kadar herhangi bir idari işlem yapıldığına dair bir bilgi tarafıma ulaşmamıştır.
Turkcell’in, annem N**** G*****’e ait 0537********10 numaralı hattı ve ilgili sözleşmeyi vefat nedeniyle cayma bedeli olmaksızın derhal ve ivedilikle iptal etmesini ve Ataköy Aplus’taki Shift İletişim bayisi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Vefat eden ebeveynimin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı, tüm gerekli belgelerle birlikte kendi üzerime almak için 27 Kasım 2025 günü saat 18.50 civarında Yozgat Merkez Lise Caddesi’ndeki Turkcell İletişim Merkezi şubesine gittim. Oradaki personelin yetersiz ve hatalı işlemi nedeniyle hat...
Vefat eden babam H****** G*******’na ait, İstanbul Maltepe’de kullanılan ve kontrolü bizde olan üç adet Turkcell hattı ile ilgili olarak, tarafıma e-Devlet üzerinden borç göründüğünü fark ettim. Babam 8 Kasım 2024 tarihinde vefat etti ve bu tarihten itibaren hiçbir GSM hattı kullanılmamaktadır. Abon...
Turkcell’e ait 0537******* numaralı, merhum annemin kullandığı fakat kendi adıma kayıtlı olan faturalı hat için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Annem 23.10.2025 tarihinde vefat etti, bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’deki Turkcell merkezine gider...
Turkcell’e ait 5xx *** ** ** numaralı faturalı hattımı 22.01.2026 tarihinde farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Daha önce Turkcell bayisindeki görevli, gelecek ayın faturasının yansımaması için en geç cumartesi gününe kadar başka operatöre başvuru yapmam gerektiğini açıkça söylemişti. ...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir kullanıcısı olduğum 0539******* numaralı Turkcell hattımın tarafıma devri için 7 Şubat 2026 tarihinde Emaar AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Yanımda ölüm belgesi ve verasetname ile birlikte hattın üzerime devredilmesi talebimi ilettim. Talebim sadece...
Yorumlar