Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35680721

Annemi Kaybettikten Sonra Haksız Cayma Bedeli Alınması Ve Özür Talebi

Annemi Kaybettikten Sonra Haksız Cayma Bedeli Alınması Ve Özür Talebi
profile
Serkan
Turkcell
08 Nisan 16:50
-

Turkcell’e ait 0537******* numaralı, merhum annemin kullandığı fakat kendi adıma kayıtlı olan faturalı hat için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Annem 23.10.2025 tarihinde vefat etti, bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’deki Turkcell merkezine giderek durumu bildirdim ve hattın kapatılmasını, herhangi bir cayma bedeli veya ek borç çıkarılmamasını talep ettim.

Yakınını kaybetme durumu mücbir sebep niteliğinde olmasına ve bu durumda cayma bedelinin talep edilmemesi gerektiğine inanmama rağmen, yaptığım başvuruya rağmen cayma bedeli iptal edilmedi ve tarafıma borç çıkarılmaya devam edildi. Bunun yanında, daha sonra bu işle ilgili görüştüğümde, başvuru yaptığım Turkcell merkezine “Bu başvuruyu niye aldınız?” şeklinde personelin azarlanmasına bizzat şahit oldum. Yakınını kaybetmiş bir müşteri olarak hem maddi anlamda mağdur edildim hem de bu üslup ve tavır nedeniyle manevi olarak çok rahatsız oldum.

Bu hatta ait tüm cayma bedelinin ve varsa diğer ek borçların tamamen iptal edilmesini, hattın kapatılmasını ve bu konuya ilişkin tarafıma artık herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, özellikle “Bu başvuruyu niye aldınız?” diyerek çalışanları azarlayan yetkilinin hem şahsıma hem de orada görev yapan çalışanlara karşı bu saygısız ve incitici davranışı nedeniyle açık ve net bir şekilde özür dilemesini bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
09 Nisan 14:25 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
09 Nisan 14:27
Turkcell Logo
Turkcell
09 Nisan 14:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vefat Nedeniyle Kapatılan Hatta Haksız Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu

profile
Yesim
Turkcell
18 Kasım 2025 19:57
1.149

Merhum T**** Y**** adına kayıtlı 0532*****36 10 numaralı Turkcell hattının, 11.09.2025 tarihinde vefat nedeniyle kapatılması için 23/10/2025 tarihinde Bakırköy Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduk ve ölüm belgesini ibraz ettik. İşlemin vefat nedeniyle yapılmasını özellikle belirtmemize rağmen, tar...

vefat-nedeniyle-kapatilan-hatta-haksiz-cayma-bedeli-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Baba Hattı İçin 1300 TL Cayma Bedeli Talebi İnsani Değil

profile
Şeref
Turkcell
19 Ocak 18:42
1.018

Babamın üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat için yaşadığımız süreci ve yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Babam 14.01.2026 tarihinde vefat etti. 19.01.2026 tarihinde hattını kapattırmak için Sakarya Çark Caddesi’indeki Turkcell şubesine, ölüm raporu ve verasetname ile birlikte başvur...

Vefat Eden Baba Hattı İçin 1300 TL Cayma Bedeli Talebi İnsani Değil
5
Duran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vefat Eden Babamın Hattına Haksız Cayma Bedeli Faturası Kesildi

profile
Duran
Turkcell
28 Ağustos 2025 12:32
2.125
"Olumsuz olan işlem giderilmiştir teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli 0537 numara Turkcell Cayma Bedeli cayma hakkı Turkcell Cayma Bedeli iptal bedeli Turkcell borç Turkcell hat kapatma Turkcell hat iptal etme Turkcell 0537 numara Turkcell faturalı hat Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri