to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden ebeveynimin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı, tüm gerekli belgelerle birlikte kendi üzerime almak için 27 Kasım 2025 günü saat 18.50 civarında Yozgat Merkez Lise Caddesi’ndeki Turkcell İletişim Merkezi şubesine gittim. Oradaki personelin yetersiz ve hatalı işlemi nedeniyle hattım iptal edildi ve hattım Vodafone’a ait bir kod ile başladığı için yeniden üzerime almamın mümkün olmadığı söylendi. Bu hatta sahip çıkmak ve kullanmaya devam etmek istediğimi, üzerime almak için geldiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen hattımın iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Hattım iptal olduktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın vefat nedeniyle iptal edildiği için geri dönüşü olmayacağı ifade edildi. Ayrıca şubedeki çalışanların tavırları da oldukça kırıcıydı; içinde bulunduğum durumu ve mağduriyetimi anlattığım halde bana anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemediler.
Hem hat iptali hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kullanmak ve üzerime almak için gittiğim bir işlemde, personel hatası yüzünden tamamen hattan olmamın adil olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattımla ilgili yapılabiliyorsa düzeltici işlem yapılmasını, mümkün değilse de bu süreçteki hata ve yaşatılan psikolojik rahatsızlık için tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. İlgili bayideki sürecin ve personel davranışlarının da incelenmesini istiyorum. Gerek görülürse başvuruda kullandığım belge ve işlem anına ait fotoğrafı da paylaşabilirim.
Yıllar önce reşit olmadığım için kullandığım hattım babamın üzerine alınmıştı. 2020 yılında babamın vefatından sonra birkaç kez hattı üzerime almaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Buna rağmen bugüne kadar hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım içi...
13.08.2025’te anneme ait olan Turkcell hattı İzmir Seferihisar’da bir anda çekmemeye başladı, şebeke tamamen kayboldu. Telefonun manuel operatör listesinde Turkcell görünmüyordu. Aynı zamanda başka bir Turkcell hattımızda da şebeke gitti, yani sorun telefondan kaynaklı değildi. Telefonu uçak moduna ...
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
21.10.2025 tarihinde saat 17:36’da adıma kayıtlı 0539********25 numaralı Vodafone hattım için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca mevcut paketimin yenilenmesini istemediğimi, paket yenileme işlemini iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanlış işlem sonucu,...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
Araç Takip 94 
Askercell 419 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.942 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.004 
eSIM 1.124 
Fatura 17.284 
Faturalı Paketler 3.492 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 638 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.485 
Hız Testi 255 
İnternet 10.565 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 156 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 344 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.404 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 655 
Salla Kazan 1.258 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.980 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 226 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar