Vefat Nedeniyle Hat Devri Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali Ve Fazla Fatura İptali Talebi

Merhum babam F**** K**** adına kayıtlı 0541********99 numaralı hattın vefat nedeniyle tarafıma devri için Mardin/Midyat Turkcell bayisine başvurdum. Bayide, hattın vefat nedeniyle devredilmesi halinde devir ücreti alınmayacağı ve bu işlem nedeniyle tarife sonlandırılırsa cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça tarafıma bildirildi; sistem üzerinden de buna uygun bir işlem akışı açılacağı ifade edildi.

Bu süreçte mevcut tarifem taahhütsüz faturalı tarifeye çevrildi, ardından bu tarifeyi fiilen kullanmadan başka operatöre geçiş yaptım. Normalde vergiler dahil yaklaşık 427 TL civarında gelen faturam, bu işlemden sonra 2.389,78 TL olarak düzenlendi. Mardin/Midyat bayisine yeniden başvurduğumda, faturadaki yüksek tutarın içinde cayma bedeli bulunduğu ve bunun iptali için tekrar işlem açıldığı söylendi; ancak fatura hâlâ düzeltilmemiştir.

Tarife değişikliği ve taahhütlü tarifenin sonlanması, kendi tercihimle değil, babamın vefatı nedeniyle hat devri sürecinin bir parçası olarak gerçekleşmiştir. Buna rağmen hattı kendi isteğimle taahhütten çıkarmışım gibi cayma bedeli uygulanmasını kabul etmiyorum.

Bu kapsamda, 2.389,78 TL tutarındaki faturanın ivedilikle detaylı olarak incelenmesini, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, haksız tahakkuk eden bedelin faturadan düşülerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İnceleme sonuçlanıncaya kadar da itiraz ettiğim tutar nedeniyle herhangi bir gecikme faizi, ek yaptırım ya da hat kısıtlaması uygulanmamasını istiyorum.

Mardin/Midyat bayisinin açtığını belirttiği işlem/akış kayıtlarının da kontrol edilerek hat devri ve tarife sonlandırma sürecinin bu kayıtlardan teyit edilmesini ve inceleme sonucunun yazılı ve gerekçeli şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim. Faturanın son ödeme tarihi 22.09.2026 olduğundan, mağduriyetimin ödeme tarihi gelmeden acilen giderilmesini bekliyorum; aksi halde bayi ve işlem kayıtlarıyla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.